211、单选题:站务1、2中心负责车站内及()客伤的相关处置工作。
A. 车站外
B. 列车行驶中
C. 列车停靠后
D. 列车车厢内
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67、单选题:按《除雪专项应急预案》,除雪措施按照“(),分级响应,统一调度,确保运营”为原则。
A. 安全第一
B. 逐级控制
C. 以雪为令
D. 合理引导
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271、单选题:纸票发售时采用()单一票价制。
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526、多选题:如出现恶劣天气出入口客流滞留情况,车站通过()措施疏导客流,确保出入口、楼梯处的秩序。
A. 发放免费雨衣
B. 关闭自动扶梯
C. 加强广播
D. 人员引导
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12.分公司分管安全的副总经理为单位的主要负责人,是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。（）
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22、票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在()元以上(作弊行为不在此列)定性为二类有责投诉。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
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511、多选题:遇节假日及大型活动前,各部门必须组织全体员工认真学习()等文件,组织做好公司、部门各项演练,发现问题及时纠正。
A. 法律法规
B. 行业标准
C. 运营组织方案
D. 运作命令
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118、单选题:安检设备故障、服务热线话务系统故障等影响地铁客运服务的为()故障。
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245、单选题:当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()内向服务质量办公室提出复议申请。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
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513、多选题:当发生下列哪些情况时,安检人员应立即按压一键报警按钮()。
A. 发现管制类、涉爆类违禁品
B. 发生治安、暴恐等突发事件
C. 乘客拒绝配合安检,不听劝阻欲强行进站
D. 乘客拒绝配合安检,采取过激行为
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