224、单选题:根据车站边门管理规定,A2类代表()。
A. 离休干部
B. 盲人
C. 现役军人
D. 残疾军人
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438、多选题:《突发事件综合应急预案》规定,各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由调度指挥中心经批准后执行,其中由调度指挥中心主任批准的是()级突发事件。
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251、单选题:票务违规由当事部门负责调查,并对当事人进行考核,调查结果报()备案。
A. 服务质量办公室
B. 所在中心
C. 安全保卫办公室
D. 票务中心
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724、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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298、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示(),并及时上报票务中心。
A. 中心站
B. 站务1/2中心
C. 收益部
D. 财务管理办公室
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10、700.00的正确大写为()。
A. 染佰元整
B. 柒佰园整
C. 柒佰元整
D. 柒佰圆整
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828、问答题:请简答电话闭塞法的使用时机和使用范围。
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580、多选题:送行钱袋由执行票款清点的()加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。
A. 值班员(客运岗)
B. 站务员
C. 值班站长(或值班站长指定一名站务人员)
D. 值班员(行车)
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211、单选题:站务1、2中心负责车站内及()客伤的相关处置工作。
A. 车站外
B. 列车行驶中
C. 列车停靠后
D. 列车车厢内
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565、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)()等情况下填写。
A. 配车票/备用金
B. 中途追加车票/备用金
C. 预收款
D. 结账
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