5、以下()是行风稽查工作职责。
A. 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B. 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C. 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D. 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
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337、单选题:二号线PSL盘的操作是先将PSL钥匙插入()锁孔,向右旋转打到“允许”档位。
A. 全开门
B. 操作允许
C. “禁止/允许”
D. 互锁解除
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222、单选题:下列属于C类服务事件的是()。
A. 被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的
B. 不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的
C. 工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的
D. 滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的
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23.在安全色中,红色传递的是什么信息( )。
A. 禁止
B. 警告
C. 危险
D. 提示消防设备、设施
E. 停止
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38、单选题:防汛Ⅲ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为()。
A. 每半小时1次
B. 每小时1次
C. 每两小时1次
D. 每三小时1次
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589、多选题:根据《工作票管理规定》,以下说法正确的是()。
A. 丢失或票面折损导致票卡无法正常使用的不可以申请补办工作票
B. 服务质量办公室负责对办卡保证金进行监督管理
C. 员工卡、车站工作卡及外培工作卡无保证金及使用费用
D. 工作票(车站工作卡除外)在初次申请、补办、违规禁用期间,持卡人若乘坐地铁,需自行购票乘车,不得由边门进出
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683、判断题:行调同时向多人发布调度命令时无需复诵,各岗位认真核对,确保无误。
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5.下列对员工惩处的解除描述正确的是()。
A. 员工处分期满后,原则上可自动解除处分
B. 若员工受处分期间表现不好,拟延长其处分期的,由所在中心/办公室填写《员工延长处分期申请表》,经人力资源办公室调查、核实后,经分公司会议审定后执行。延长处分期一般为6个月
C. 处分解除后,员工参与各种荣誉评比不再受原处分的影响,但解除降级或降职处分的,原级别、原职务不予恢复
D. 员工在受处分期间,如为分公司做出重要贡献或有其他立功表现的,经人力资源办公室调查、核实后,经分公司会议审定后可提前解除处分
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838、问答题:请简答伤者自行前往医院治疗时,站务人员须告知的注意事项。
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503、多选题:下列哪些属于启动区间乘客疏散(灾害情况)应急预案情况下,值班员(行车)的应急处理程序()。
A. 广播通知车站各岗位人员执行区间乘客疏散现场处置方案
B. 适时启动消防水泵
C. 负责与抵达现场各部门、各单位救援队伍的协调、沟通
D. 接到区间乘客疏散完毕,线路出清的通知后,报控制中心
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