A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 红色
B. 绿色
C. 黄色
D. 白色
A. 《辞职申请表》
B. 《辞职移交清单》
C. 《离职移交清单》
D. 《解除/终止劳动合同证明》
A. 进出手续清楚
B. 记录完整
C. 账账相符
D. 账物相符
A. 中断正线(上下行正线之一)行车时间120分钟以上的事故
B. 1亿元人民币以上直接经济损失的
C. 10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤的事故
D. 5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故
A. 机电中心
B. 工电中心
C. 调度指挥中心
D. 行政办公室
A. 值班主任
B. 值班员
C. 行车调度员
D. 值班站长
A. 在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的
B. 工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的
C. 一年内,发生2次B类服务事件
D. 一年内发生2次以上C类服务事件
解析：这道多选题的题干是关于服务事件的分类，特别是A类服务事件的定义。我们来逐一分析每个选项，以帮助你理解哪些事件符合A类服务事件的标准。
### 选项分析
**A: 在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**：这个选项描述的是一种非常严重的行为，涉及到对乘客的恐吓和辱骂。这种行为不仅直接影响乘客的体验，还会严重损害公司的形象，因此符合A类服务事件的标准。
**B: 工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**：这个选项同样描述了一种影响乘客体验的行为。嬉闹和打架会直接影响乘客的乘车秩序，造成混乱，损害公司的形象。因此，这种行为也符合A类服务事件的标准。
**C: 一年内,发生2次B类服务事件**
- **分析**：B类服务事件通常是指较轻微的服务失误或不当行为。虽然发生两次B类事件可能会引起关注，但这并不符合A类服务事件的标准。A类事件通常是指更为严重的情况，因此这个选项不符合A类服务事件的定义。
**D: 一年内发生2次以上C类服务事件**
- **分析**：C类服务事件通常是指更轻微的事件，发生两次以上并不意味着这些事件的性质变得严重。因此，这个选项也不符合A类服务事件的标准。
### 结论
根据以上分析，符合A类服务事件的选项是 **A** 和 **B**。而 **C** 和 **D** 由于涉及的事件性质较轻，不符合A类服务事件的标准。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明：
想象一下，你在一个餐厅用餐。服务员如果对你大喊大叫，甚至威胁你，这显然是一个严重的A类事件，因为这不仅影响了你的用餐体验，还可能让其他顾客感到不安，损害了餐厅的形象。
而如果服务员和同事在餐厅的公共区域嬉闹，虽然可能让人觉得不专业，但如果没有打斗或其他严重行为，这种情况也可能被视为A类事件，尤其是在它影响了顾客的用餐体验。
相对而言，如果餐厅的服务员在一年内两次忘记给你上菜，这可能被视为B类事件，而不是A类事件，因为它的影响相对较小。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
A. 分公司所管辖的指定车站使用
B. 进出站次序及时间等参数进行检查
C. 对进出站地点进行检查
D. 仅限车站当班站务人员使用
解析：这道题目考察的是对车站工作卡的理解，尤其是它的使用范围和功能。我们逐一分析选项，帮助你理解为什么选项B是错误的。
### 选项分析
- **A: 分公司所管辖的指定车站使用**
- 这个选项是正确的，因为车站工作卡通常是由分公司管理，并且只在其管辖的指定车站使用。
- **B: 进出站次序及时间等参数进行检查**
- 这个选项是错误的。车站工作卡的主要功能并不是检查进出站的次序和时间，而是用于记录和管理车站的日常工作和操作。它可能涉及到一些基本的操作记录，但不专门用于检查进出站的参数。
- **C: 对进出站地点进行检查**
- 这个选项是正确的。车站工作卡可以用于记录和检查进出站的地点，以确保列车和乘客的安全和顺利进出。
- **D: 仅限车站当班站务人员使用**
- 这个选项也是正确的。车站工作卡通常是专门为当班的站务人员设计的，其他人员一般不使用。
### 知识点总结
车站工作卡的主要作用是帮助车站工作人员管理日常工作，包括列车的调度、乘客的服务等。它并不是一个用于检查进出站次序和时间的工具。
### 生动例子
想象一下，你在一个繁忙的火车站工作。每天都有成千上万的乘客进出，列车按时到达和发车至关重要。为了确保一切顺利，车站工作人员会使用工作卡来记录每一班列车的到达和发车时间、乘客的流动情况等。
比如说，某天你发现某列车的到达时间与工作卡上记录的不一致，这时你就可以通过工作卡来追踪问题，看看是否是因为某个环节出现了延误，或者是其他列车的调度影响了这一列车的运行。
