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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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835、问答题:请简答代寻遗失物品处理程序。

答案:答案:(1)如乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物,车站或失物招领中心寻获遗失物后,请乘客至拾获车站或失物招领中心认领(2分)。如未寻获,失物招领中心负责代寻,代寻期限为1个月(1分);(2)乘客反映物品在列车上遗失,相关车站可视情况上车协助寻找(1分);(3)乘客反映物品于其它车站遗失,电话告知该站站务人员协助寻找(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
794、判断题:在卷帘门上升(或下降)过程中,操作人员应密切注意运行情况,如有异常响动或门扇运行不平稳的情况,待操作完毕后及时上报故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca90-a1b8-c0f9-038dc054c300.html
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592、多选题:自动检票机( )的功能有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c6-b51e-c0f9-038dc054c300.html
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737、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4640-6175-c0f9-038dc054c300.html
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451、多选题:生产作业条件危险性评价法,简称LC法,是从()进行评分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e886-3942-c0f9-038dc054c300.html
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867、论述题:请论述电器安全防火制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4675-7b50-c0f9-038dc054c300.html
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263、单选题:车站各班次之间票务钥匙的交接按照“()”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e832-ba30-c0f9-038dc054c300.html
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261、单选题:车站遇可预见性大客流时,需提前()做好预制票需求计划,经站务1/2中心相关领导签批后报收益部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e831-d868-c0f9-038dc054c300.html
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206、单选题:()负责列车内客伤的信息上报及联动工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c989-ed18-c0f9-038dc054c300.html
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871、论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caaf-f0e2-c0f9-038dc054c300.html
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863、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4673-e777-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

835、问答题:请简答代寻遗失物品处理程序。

答案:答案:(1)如乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物,车站或失物招领中心寻获遗失物后,请乘客至拾获车站或失物招领中心认领(2分)。如未寻获,失物招领中心负责代寻,代寻期限为1个月(1分);(2)乘客反映物品在列车上遗失,相关车站可视情况上车协助寻找(1分);(3)乘客反映物品于其它车站遗失,电话告知该站站务人员协助寻找(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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794、判断题:在卷帘门上升(或下降)过程中,操作人员应密切注意运行情况,如有异常响动或门扇运行不平稳的情况,待操作完毕后及时上报故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca90-a1b8-c0f9-038dc054c300.html
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592、多选题:自动检票机( )的功能有哪些()。

A.  乘客自助检票

B.  判断乘客所持票卡的真伪

C.  处理乘客事务

D.  计算乘客乘车费用并扣费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c6-b51e-c0f9-038dc054c300.html
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737、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

A. 正确

B. 错误

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451、多选题:生产作业条件危险性评价法,简称LC法,是从()进行评分。

A.  事故分级

B.  发生风险

C.  发生事故的可能性

D.  事故后果严重程度

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867、论述题:请论述电器安全防火制度。
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263、单选题:车站各班次之间票务钥匙的交接按照“()”的原则。

A.  谁借用、谁使用、谁归还

B.  保管人负责交接

C.  值班员(客运)负责交接

D.  值班站长负责交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e832-ba30-c0f9-038dc054c300.html
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261、单选题:车站遇可预见性大客流时,需提前()做好预制票需求计划,经站务1/2中心相关领导签批后报收益部。

A.  3个工作日

B.  5个工作日

C.  1周

D.  2周

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e831-d868-c0f9-038dc054c300.html
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206、单选题:()负责列车内客伤的信息上报及联动工作。

A.  值班员(行车)

B.  值班站长

C.  站务1、2中心

D.  乘务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c989-ed18-c0f9-038dc054c300.html
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871、论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caaf-f0e2-c0f9-038dc054c300.html
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863、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4673-e777-c0f9-038dc054c300.html
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