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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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844、问答题:请简答发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员的处置流程。

答案:答案:(1)立即报值班员(行车);若为设备、设施原因导致受伤时,暂停该设备设施的使用,并做好防护,通知值班员(行车)报修(1分);(2)尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的非公共区域,对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站(1分);对重伤不能行动乘客进行原地陪护,仅做简单的医疗处理,不得随意挪动,等待120医护人员抵达(1分);(3)寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的值班员(客运)(1分);(4)用隔离设施封锁现场,疏散围观群众,维护现场秩序,做好乘客引导、解释工作。听从值班站长安排(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
225、单选题:车站站厅级客流控制在()设置铁马分批进闸;在()设置回形线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c992-9c42-c0f9-038dc054c300.html
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209、单选题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中进行,每人每月调班不得超过()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c98b-3d2a-c0f9-038dc054c300.html
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395、单选题:九号线气灭主机及相关设备与报警主机采用()系列产品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e86d-05c1-c0f9-038dc054c300.html
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785、判断题:开启自动扶梯时,检查自动扶梯出口处和入口处探测装置及状态显示窗,应无损坏,且窗体表面清洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e918-31a8-c0f9-038dc054c300.html
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776、判断题:自动售票机安全操作要求中,一号线注意事项为每次打开维护门后,至少登录并注销1次,否则设备无法正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4650-ad40-c0f9-038dc054c300.html
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593、多选题:十号线BOM选择发售[免费]出站票的原因有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c7-2993-c0f9-038dc054c300.html
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615、多选题:站台广播控制盒()主要部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-460d-0cdb-c0f9-038dc054c300.html
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8.违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、打架,损害分公司形象,情节或后果严重的,给予()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1a-77ea-c0f9-038dc054c300.html
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c99d-0c50-c0f9-038dc054c300.html
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543、多选题:车站大面积停电,值班站长组织车站人员检查站内()状态,并报中心站(副)站长。
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站务1、2中心2021年第一版值班员

844、问答题:请简答发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员的处置流程。

答案:答案:(1)立即报值班员(行车);若为设备、设施原因导致受伤时,暂停该设备设施的使用,并做好防护,通知值班员(行车)报修(1分);(2)尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的非公共区域,对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站(1分);对重伤不能行动乘客进行原地陪护,仅做简单的医疗处理,不得随意挪动,等待120医护人员抵达(1分);(3)寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的值班员(客运)(1分);(4)用隔离设施封锁现场,疏散围观群众,维护现场秩序,做好乘客引导、解释工作。听从值班站长安排(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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225、单选题:车站站厅级客流控制在()设置铁马分批进闸;在()设置回形线路。

A.  安检机、站厅

B.  进站闸机、站厅

C.  进站闸机、非付费区

D.  楼梯、非付费区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c992-9c42-c0f9-038dc054c300.html
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209、单选题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中进行,每人每月调班不得超过()次。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

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395、单选题:九号线气灭主机及相关设备与报警主机采用()系列产品

A.  爱德华EST3

B.  诺帝菲尔NFS2-3030

C.  爱德华NFS2-3030

D.  诺帝菲尔EST3

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785、判断题:开启自动扶梯时,检查自动扶梯出口处和入口处探测装置及状态显示窗,应无损坏,且窗体表面清洁。

A. 正确

B. 错误

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776、判断题:自动售票机安全操作要求中,一号线注意事项为每次打开维护门后,至少登录并注销1次,否则设备无法正常使用。

A. 正确

B. 错误

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593、多选题:十号线BOM选择发售[免费]出站票的原因有哪些()。

A.  闸门被误用

B.  单程票无效无法出站

C.  储值票无效无法出站

D.  二维码无效无法出站

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615、多选题:站台广播控制盒()主要部分组成。

A.  话筒

B.  故障指示灯

C.  广播开关

D.  通话指示灯

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8.违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、打架,损害分公司形象,情节或后果严重的,给予()。

A.  警告处分

B.  记过处分

C.  降职处分

D.  解除劳动合同处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1a-77ea-c0f9-038dc054c300.html
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。

A.  由小至大

B.  先发放后收集

C.  先发放先使用

D.  按序发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c99d-0c50-c0f9-038dc054c300.html
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543、多选题:车站大面积停电,值班站长组织车站人员检查站内()状态,并报中心站(副)站长。

A.  工作照明

B.  应急照明

C.  智能疏散标识

D.  通讯设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45ec-160d-c0f9-038dc054c300.html
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