答案：答案:1、乘客在付费区内无法正常出闸时,可按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(1分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(1分);3、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》(1分);4、若乘客主动反映车票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用,单程票回收,填写《乘客事务处理单》(1分);5、对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站(1分)。
答案：答案:1、乘客在付费区内无法正常出闸时,可按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(1分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(1分);3、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》(1分);4、若乘客主动反映车票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用,单程票回收,填写《乘客事务处理单》(1分);5、对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站(1分)。
A. 正确
B. 错误
A. 三个月及以上
B. 三个月及以上(不足六个月)
C. 六个月及以上
D. 十二个月及以上
A. 正确
B. 错误
A. 瞒报
B. 错报
C. 谎报
D. 迟报
A. 设备集中站为大客流车站
B. 设备集中站配备有ATS工作站
C. 与受其监控的非设备集中站组成一个联锁管辖区
D. 设备集中站为联锁区分界点车站
A. 劳务协议
B. 劳动合同
C. 劳务合同
D. 劳动协议
A. 1420人,1820人
B. 1420人,1840人,
C. 1440人,1820人
D. 1440人,1840人
A. 值班员(客运岗)或以上级别人员
B. 值班站长或以上级别人员
C. 值班员(行车)
D. 站务员(票务)
A. 正确
B. 错误
A. 1-3
B. 3-5
C. 5-7
D. 7-9
