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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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853、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。

答案:答案:1、乘客在付费区内无法正常出闸时,可按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(1分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(1分);3、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》(1分);4、若乘客主动反映车票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用,单程票回收,填写《乘客事务处理单》(1分);5、对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
98、单选题:电话联系法以()作为列车占用区间和发车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c958-a5a7-c0f9-038dc054c300.html
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108、单选题:同一施工计划需在多个作业点同时进行时,施工联络人登记请销点的车站称为(),同一施工项目安排主站和辅站的总数原则上不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c95d-4002-c0f9-038dc054c300.html
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718、判断题:每月25日前完成车站物资盘点,更新车站物资台帐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca71-86ff-c0f9-038dc054c300.html
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633、多选题:一、二号线排水泵的控制分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8d9-8816-c0f9-038dc054c300.html
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872、论述题:请简述群死群伤事件的现场处置原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4677-daf7-c0f9-038dc054c300.html
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869、论述题:请论述列车在区间火灾(停滞在区间)时站务员(票务)的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4676-57a2-c0f9-038dc054c300.html
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738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4640-ed79-c0f9-038dc054c300.html
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53、单选题:依据《火灾专项应急预案》,当车站发生不加以控制会蔓延成火灾的火情,属于()级事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c943-5ef3-c0f9-038dc054c300.html
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33.年休假在一个年度最多可分“()”次安排,每次申请天数不得少于1天(倒班员工不得少于一个班次),不得跨年度安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f02-7621-c0f9-038dc054c300.html
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21、单选题:依据《劳动防护用品管理规定》,劳动防护用品分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c934-1076-c0f9-038dc054c300.html
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853、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。

答案:答案:1、乘客在付费区内无法正常出闸时,可按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(1分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(1分);3、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》(1分);4、若乘客主动反映车票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用,单程票回收,填写《乘客事务处理单》(1分);5、对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站(1分)。

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A.  发车手信号

B.  发车指令

C.  路票

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C.  辅站,5个

D.  辅站,6个

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A. 正确

B. 错误

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A.  Ⅰ

B.  Ⅱ

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