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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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889、论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

答案:答案:1.中奖发票奖金从车站票款中支出(1分);2.全线各站仅对印有地铁发票章的中奖发票兑奖(1分);3.发票兑奖时应当保证兑奖发票的发票联及兑奖联保存完好且未撕开,票面字迹清晰可见,对于不符合上述要求的发票不予兑奖(1分);4.车站接收中奖发票后,按中奖面额从当站票款中支付乘客等额奖金,并填写《兑奖发票统计表》(1分)。每次兑奖均须做好记录,每日运营结束后须核对兑奖金额及发票,做到账实相符(1分);5.车站每日结算后将本日的《兑奖发票统计表》及中奖发票随报表上交(1分),财务管理办公室接收中奖发票后,持中奖发票至主管税务机关兑现(1分);6.每月26日,站务1/2中心各线路部门将本月汇总的《兑奖发票统计表》以电子版形式发送至财务管理办公室邮箱(1分);7.中奖发票应单独妥善存放,若存在人为产生的丢失、损毁等情况,由票务中心收益部根据发票中奖金额下短款通知单(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
607、多选题:小系统风机就地操作前应做好()以下检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4609-8d67-c0f9-038dc054c300.html
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-cab7-125f-c0f9-038dc054c300.html
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785、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4654-5023-c0f9-038dc054c300.html
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140、单选题:每次登乘司机室人员不能超过()人其中含司机及添乘人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7fc-35bd-c0f9-038dc054c300.html
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260、单选题:丢失负责保管的半自动售票机、自动售票机充值密钥卡,或一次丢失3张及以上的AFC系统消费密钥卡的,应定性为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9a2-89ff-c0f9-038dc054c300.html
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293、单选题:员工卡是指与集团公司签订劳动合同的正式员工使用的工作票,具体分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e840-6913-c0f9-038dc054c300.html
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565、多选题:下列属于非AFC系统设备钥匙的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca2e-d541-c0f9-038dc054c300.html
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332、单选题:当列车门与站台门关闭后,乘务及站务人员应密切注意()之间是否夹人或异物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c3-dffb-c0f9-038dc054c300.html
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5.降雪可能造成道路、线路、设备等处于不良状态,同时可能衍生突发大客流等其他突发事件,严重时可能导致行车中断或危及运营安全。《除雪应急预案》中将雪情响应划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级响应。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc2d-8e16-c0f9-038dc054c300.html
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192、单选题:车控室内进入人数不得多于()人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454e-cdd6-c0f9-038dc054c300.html
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简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

889、论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

答案:答案:1.中奖发票奖金从车站票款中支出(1分);2.全线各站仅对印有地铁发票章的中奖发票兑奖(1分);3.发票兑奖时应当保证兑奖发票的发票联及兑奖联保存完好且未撕开,票面字迹清晰可见,对于不符合上述要求的发票不予兑奖(1分);4.车站接收中奖发票后,按中奖面额从当站票款中支付乘客等额奖金,并填写《兑奖发票统计表》(1分)。每次兑奖均须做好记录,每日运营结束后须核对兑奖金额及发票,做到账实相符(1分);5.车站每日结算后将本日的《兑奖发票统计表》及中奖发票随报表上交(1分),财务管理办公室接收中奖发票后,持中奖发票至主管税务机关兑现(1分);6.每月26日,站务1/2中心各线路部门将本月汇总的《兑奖发票统计表》以电子版形式发送至财务管理办公室邮箱(1分);7.中奖发票应单独妥善存放,若存在人为产生的丢失、损毁等情况,由票务中心收益部根据发票中奖金额下短款通知单(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
607、多选题:小系统风机就地操作前应做好()以下检查。

A.  外观是否完好,固定是否可靠

B.  控制柜外观是否完好,指示灯指示是否正确

C.  风机连接风管有无变形、破损

D.  风机连锁的风量调节阀、防火阀状态是否正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4609-8d67-c0f9-038dc054c300.html
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-cab7-125f-c0f9-038dc054c300.html
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785、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4654-5023-c0f9-038dc054c300.html
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140、单选题:每次登乘司机室人员不能超过()人其中含司机及添乘人员。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7fc-35bd-c0f9-038dc054c300.html
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260、单选题:丢失负责保管的半自动售票机、自动售票机充值密钥卡,或一次丢失3张及以上的AFC系统消费密钥卡的,应定性为()。

A.  票务违规事件

B.  一类票务事故

C.  二类票务事故

D.  三类票务事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9a2-89ff-c0f9-038dc054c300.html
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293、单选题:员工卡是指与集团公司签订劳动合同的正式员工使用的工作票,具体分为()。

A.  普通员工卡,高级员工卡

B.  一般员工卡,特殊员工卡

C.  一类员工卡,二类员工卡

D.  初级员工卡,高级员工卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e840-6913-c0f9-038dc054c300.html
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565、多选题:下列属于非AFC系统设备钥匙的有()。

A.  票务室门钥匙

B.  保险柜钥匙

C.  车票回收箱钥匙

D.  票箱钥匙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca2e-d541-c0f9-038dc054c300.html
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332、单选题:当列车门与站台门关闭后,乘务及站务人员应密切注意()之间是否夹人或异物。

A.  滑动门与固定门

B.  列车门与列车门

C.  列车门与站台门

D.  站台门与站台门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c3-dffb-c0f9-038dc054c300.html
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5.降雪可能造成道路、线路、设备等处于不良状态,同时可能衍生突发大客流等其他突发事件,严重时可能导致行车中断或危及运营安全。《除雪应急预案》中将雪情响应划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级响应。()

解析:
好的,让我们来详细解析这道题目。

首先,题干提到降雪可能造成多种不良影响,如道路、线路、设备等处于不良状态,以及可能衍生突发大客流等突发事件。这些都是降雪可能带来的实际影响,这一点是正确的。

然而,题干中提到的《除雪应急预案》将雪情响应划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级响应,这里需要我们注意。在实际的应急预案中,确实会根据雪情和影响程度来划分响应级别。但是,题干中的描述“严重时可能导致行车中断或危及运营安全”并没有直接说明响应级别的划分。

因此,题干中的描述虽然提到了降雪可能带来的影响,但并没有准确反映出《除雪应急预案》中响应级别的划分依据。所以,这道题的答案应该是B:错误。

为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以这样联想:

想象一下,如果你是一名交通管理员,当降雪发生时,你会根据降雪的严重程度来决定采取哪些措施。如果只是轻微降雪,可能只需要进行常规的路面清扫;如果是大雪,可能就需要启动更高级别的应急预案,比如关闭部分道路,增加交通管制等。这里的响应级别就像是一个“紧急程度”的尺子,用来衡量和指导我们应该如何应对不同情况。

通过这样的例子,我们可以看到,虽然降雪确实可能带来各种问题,但《除雪应急预案》中的响应级别划分并不是直接由“严重时可能导致行车中断或危及运营安全”这一描述决定的。这就是为什么题目的答案是错误的原因。

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192、单选题:车控室内进入人数不得多于()人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454e-cdd6-c0f9-038dc054c300.html
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