答案：答案:1、乘客反映手机没电或故障无法出站时,为乘客发售付费出站票,并在打印单据上备注情况和记录该手机号码,并提示乘客下次进站更新时可办理付费出站票退款(3分);2、退款流程:a.乘客下次乘车时若无法进站,车站首先对车票进行更新操作(2分);b.当乘客反映情况并要求退还上次车费时,车站提交《车站特殊票务事件退款》,申请表中除“事情经过”外,须注明车票ID及该手机号码(2分);c.待收益部审批同意后,车站通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理退款,并注明事件详情、《车站特殊票务事件退款》企业微信审批编号。(3分)。
答案：答案:1、乘客反映手机没电或故障无法出站时,为乘客发售付费出站票,并在打印单据上备注情况和记录该手机号码,并提示乘客下次进站更新时可办理付费出站票退款(3分);2、退款流程:a.乘客下次乘车时若无法进站,车站首先对车票进行更新操作(2分);b.当乘客反映情况并要求退还上次车费时,车站提交《车站特殊票务事件退款》,申请表中除“事情经过”外,须注明车票ID及该手机号码(2分);c.待收益部审批同意后,车站通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理退款,并注明事件详情、《车站特殊票务事件退款》企业微信审批编号。(3分)。
A. 数字键区
B. 用户键区
C. 功能键区
D. 液晶显示屏
A. 员工工伤
B. 客伤事件
C. 小额财产理赔事件
D. 乘客财产丢失事件
A. 2
B. 3
C. 2或3
D. 3或4
A. 票务钥匙
B. 站台门钥匙
C. 电扶梯钥匙
D. 广告灯箱钥匙
A. 一类行车
B. 二类行车
C. 一类客运
D. 二类客运
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季度
A. 通道
B. 台阶
C. 罩棚顶部
D. 侧壁
A. 80
B. 70
C. 60
D. 50
A. 银行
B. 解行站
C. 中心
D. 财务管理办公室
A. 双体单床
B. 单体道床
C. 标准轨碎石道床
D. 长轨整体道床
