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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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892、论述题:请论述当车站出站闸机全部故障或出站闸机能力不足时,车站票务应急处置程序。

答案:答案:1、当车站出站闸机全部故障(含两个及以上单独付费区的车站其中一个付费区的出站闸机全部故障)或出站闸机能力不足时,按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(2分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(2分);3、对持二维码乘客告知收到APP提示有交易记录不完整的,补登本次出站信息(2分);4、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票(1分);5、若乘客主动反映单程票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用(1分);6、若乘客主动反映储值票/二维码超时,引导乘客到乘客服务中心对超时车票进行超时更新,对持二维码乘客收取超时费用(2分);

站务1、2中心2021年第一版值班员
762、判断题:报表更改须用“红线更正法”,即在报表中错误文字或数字上划一红线,以示注销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e90e-ad24-c0f9-038dc054c300.html
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365、单选题:一号线BAS工作站排水泵监控对话框上停泵时,点击()按钮,“泵1运行”或“泵2运行”指示灯变为灰色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e85f-ff09-c0f9-038dc054c300.html
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275、单选题:二、十号线票务管理系统操作规定中,TVM补币金额录入错误的调整方法:如TVM1实际补币金额100元,错误录入40元,则在“补充”功能录入()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4573-8e12-c0f9-038dc054c300.html
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37.灭火器有下列情况之一的灭火器应报废( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cca3-43c6-c0f9-038dc054c300.html
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13.警告处分的时限为()个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5ef8-a7a1-c0f9-038dc054c300.html
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192、单选题:员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为()类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e813-8553-c0f9-038dc054c300.html
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58.动火作业中的“四要素”是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-ccb2-b120-c0f9-038dc054c300.html
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199、单选题:拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文(信)件及户口本、身份证、护照等重要证件立即移交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e816-7c6b-c0f9-038dc054c300.html
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833、问答题:请简答致歉信的发放要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4667-bda0-c0f9-038dc054c300.html
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717、判断题:暂无驻站公安的车站,腕式报警信号接收器由值班站长、值班员(客运)分别配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8fc-7e9b-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员

892、论述题:请论述当车站出站闸机全部故障或出站闸机能力不足时,车站票务应急处置程序。

答案:答案:1、当车站出站闸机全部故障(含两个及以上单独付费区的车站其中一个付费区的出站闸机全部故障)或出站闸机能力不足时,按以下情况处理后引导乘客从边门出站:对持单程票的乘客,回收其车票上交收益部(2分);2、对持普通消费卡、关爱卡和手机电子票的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除(2分);3、对持二维码乘客告知收到APP提示有交易记录不完整的,补登本次出站信息(2分);4、引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票(1分);5、若乘客主动反映单程票超程、超时,引导乘客到乘客服务中心按规定收取乘客超程、超时费用(1分);6、若乘客主动反映储值票/二维码超时,引导乘客到乘客服务中心对超时车票进行超时更新,对持二维码乘客收取超时费用(2分);

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相关题目
762、判断题:报表更改须用“红线更正法”,即在报表中错误文字或数字上划一红线,以示注销。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e90e-ad24-c0f9-038dc054c300.html
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365、单选题:一号线BAS工作站排水泵监控对话框上停泵时,点击()按钮,“泵1运行”或“泵2运行”指示灯变为灰色。

A.  停止

B.  复位

C.  单泵停止

D.  单泵启停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e85f-ff09-c0f9-038dc054c300.html
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275、单选题:二、十号线票务管理系统操作规定中,TVM补币金额录入错误的调整方法:如TVM1实际补币金额100元,错误录入40元,则在“补充”功能录入()元。

A. 40

B. 60

C. -40

D. -60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4573-8e12-c0f9-038dc054c300.html
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37.灭火器有下列情况之一的灭火器应报废( )。

A.  筒体严重锈蚀,(锈蚀面积大于、等于筒体总面积的1/3,表面有凹坑)

B.  筒体明显变形,机械损伤严重

C.  器头存在裂纹,无泄压机构

D.  筒体为平底等结构不合理

E.  长期不用,表面脏有污渍

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13.警告处分的时限为()个月。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

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192、单选题:员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e813-8553-c0f9-038dc054c300.html
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58.动火作业中的“四要素”是( )。

A.  动火中要有现场安全负责人

B.  现场安全负责人和动火人员发现不安全苗头时要立即停止动火

C.  作业期间需要有施工单位人员负责监督

D.  动火人员要严格执行安全操作规程

E.  发生火灾爆炸事故时要及时扑救

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199、单选题:拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文(信)件及户口本、身份证、护照等重要证件立即移交()。

A.  服务质量办公室

B.  失物招领中心

C.  安全保卫办公室

D.  公安机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e816-7c6b-c0f9-038dc054c300.html
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833、问答题:请简答致歉信的发放要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4667-bda0-c0f9-038dc054c300.html
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717、判断题:暂无驻站公安的车站,腕式报警信号接收器由值班站长、值班员(客运)分别配置使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8fc-7e9b-c0f9-038dc054c300.html
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