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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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893、论述题:请论述车站发生列车越站,越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。

答案:答案:1、越站的车站:本站进站持票乘客强烈要求退票时,值班站长及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票,办理地铁原因单程票退款(2分)。普通消费卡、关爱卡、手机电子票则转到非付费区模式下进行应急更新。二维码告知乘客收到APP提示之日起7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(3分);2、越站停车的第一个车站:对越站列车上受影响的乘客:单程票超程,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站(2分)。乘客强烈要求退票时,凭车票可即时或7个日历日内凭车票到车站办理,车站需请示站务中心主管票务副部长或以上级别人员同意,办理地铁原因单程票退款,并在5个工作日内提交收益部《乘客票务事务审批》。除以上情况外的其他车票按规定办理(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
137、单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误()分钟以上的定义为一级延误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4536-3edb-c0f9-038dc054c300.html
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18.下列哪些情形,不认定为工伤或者视同工伤()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f29-399b-c0f9-038dc054c300.html
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442、多选题:依据《劳动防护用品管理规定》,到货的特种劳动防护用品必须具有()等标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9f6-81da-c0f9-038dc054c300.html
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23.在安全色中,红色传递的是什么信息( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc99-0b6a-c0f9-038dc054c300.html
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102、单选题:一、二号线正线采用()号道岔。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c95a-9d10-c0f9-038dc054c300.html
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3、根据分公司《统计资料上报管理规定》,“线路列车运行图兑现率”、“线路晚点列次”、“线路运营时间”等指标应由()上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56b-d23f-3f34-c0f9-038dc054c300.html
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5.形成人事档案材料的中心、办公室或个人在材料形成之日起1个月内按要求送交人力资源办公室。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f35-0261-c0f9-038dc054c300.html
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47.正式员工辞职时,须提前()天向所在部门提出书面辞职申请,期满后,在分公司企业微信中提交《辞职申请表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f09-6565-c0f9-038dc054c300.html
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342、单选题:运载乘客或其它载荷的轿体部件为电梯的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c8-5a05-c0f9-038dc054c300.html
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686、判断题:当电客车发生故障时候已申请救援的电客车不准动车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-462b-8f09-c0f9-038dc054c300.html
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893、论述题:请论述车站发生列车越站,越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。

答案:答案:1、越站的车站:本站进站持票乘客强烈要求退票时,值班站长及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票,办理地铁原因单程票退款(2分)。普通消费卡、关爱卡、手机电子票则转到非付费区模式下进行应急更新。二维码告知乘客收到APP提示之日起7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(3分);2、越站停车的第一个车站:对越站列车上受影响的乘客:单程票超程,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站(2分)。乘客强烈要求退票时,凭车票可即时或7个日历日内凭车票到车站办理,车站需请示站务中心主管票务副部长或以上级别人员同意,办理地铁原因单程票退款,并在5个工作日内提交收益部《乘客票务事务审批》。除以上情况外的其他车票按规定办理(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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137、单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误()分钟以上的定义为一级延误。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4536-3edb-c0f9-038dc054c300.html
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18.下列哪些情形,不认定为工伤或者视同工伤()。

A.  故意犯罪的

B.  醉酒或者吸毒的

C.  自残或者自杀的

D.  在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f29-399b-c0f9-038dc054c300.html
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442、多选题:依据《劳动防护用品管理规定》,到货的特种劳动防护用品必须具有()等标志。

A.  合格证

B.  一年内同类产品检验机构的检测报告

C.  制造日期或生产批号

D.  有效使用期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9f6-81da-c0f9-038dc054c300.html
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23.在安全色中,红色传递的是什么信息( )。

A.  禁止

B.  警告

C.  危险

D.  提示消防设备、设施

E.  停止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc99-0b6a-c0f9-038dc054c300.html
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102、单选题:一、二号线正线采用()号道岔。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c95a-9d10-c0f9-038dc054c300.html
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3、根据分公司《统计资料上报管理规定》,“线路列车运行图兑现率”、“线路晚点列次”、“线路运营时间”等指标应由()上报。

A.  站务1中心

B.  站务2中心

C.  车辆中心

D.  调度指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56b-d23f-3f34-c0f9-038dc054c300.html
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5.形成人事档案材料的中心、办公室或个人在材料形成之日起1个月内按要求送交人力资源办公室。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f35-0261-c0f9-038dc054c300.html
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47.正式员工辞职时,须提前()天向所在部门提出书面辞职申请,期满后,在分公司企业微信中提交《辞职申请表》。

A. 30

B. 15

C. 10

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f09-6565-c0f9-038dc054c300.html
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342、单选题:运载乘客或其它载荷的轿体部件为电梯的()。

A.  轿门

B.  层站

C.  基站

D.  轿厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c8-5a05-c0f9-038dc054c300.html
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686、判断题:当电客车发生故障时候已申请救援的电客车不准动车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-462b-8f09-c0f9-038dc054c300.html
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