729、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e901-437f-c0f9-038dc054c300.html
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871、论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caaf-f0e2-c0f9-038dc054c300.html
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220、单选题:在运营期间发生设备故障或突发事件时,导致地铁车站大量乘客滞留,并且难以在短时间内进行疏导,需要公交等道路交通增援疏运时,车站按()执行应急处置。
A. 车站大面积停电现场处置方案
B. 公交接驳现场处置方案
C. 延时运营现场处置方案
D. 信号设备故障现场处置方案
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506、多选题:安检人员在岗期间,严格执行()的原则。
A. 逢人必检
B. 逢包必检
C. 逢液必检
D. 逢疑必检
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1、当事部门对票务事故处理有异议的,可以在处理结果送达起5个工作日内服务质量办公室提出复议申请()
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669、判断题:一般事故B类及以上的事故由集团公司及以上部门调查处理,运营分公司配合调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4624-d672-c0f9-038dc054c300.html
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476、多选题:下列设备属于一号线消防设备设施的有()。
A. 消火栓
B. 烟感设备
C. 站台门
D. 出入口卷帘门
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6、发生B类服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖(),上级管理人员扣发当季度服务奖()
A. 1
B. 0.8
C. 0.5
D. 0.4
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3、值班员(客运)与站务员(票务)交接备用金时,双方应当面清点确认后,录入票务管理系统。
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270、单选题:纸票在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票又售完时使用,票价为()单一票价。
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