814、问答题:请依据《火灾专项应急预案》,简述按影响程度,火灾事件的分级。
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837、问答题:请简答车站一键报警按钮的使用时机。
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177、单选题:值班员(行车)接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、财务管理办公室、党委工作办公室、()及当事人家属。
A. 安全保卫办公室
B. 企业管理办公室
C. 技术办公室
D. 服务质量办公室
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880、论述题:请论述发现物品侵限影响行车时站务人员现场处置措施。
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582、多选题:票盒加封车票时,用砂纸在票盒中间部位一字型缠绕后加封,封条上必须注明的加封内容有车票类型、()等。
A. 票种
B. 数量
C. 金额
D. 预制票还需注明售出期限
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5、票务事故实行举报制度,票务中心为举报接受部门。()
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564、多选题:根据《车站票务管理规定》,报表填写须()。
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420、多选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、()等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。
A. 风机监控室
B. 气瓶间
C. 备品库
D. 消防泵房
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221、单选题:下列属于D类服务事件的是()。
A. 无正当理由不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作的
B. 在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C. 违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D. 服务事件调查中知情不报,唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的
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639、多选题:属于自动扶梯一级故障的是()。
A. 梯级塌陷(夹人)
B. 机房盖板塌陷(夹人)
C. 围裙板夹脚夹手
D. 一般性故障导致轻微客伤
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