194、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()原则处理。
A. 从轻
B. 从重
C. 服务质量事件为主
D. 有责投诉为主
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684、判断题:行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。
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184、单选题:地铁连接口处应安装()道()层防火卷帘,接入车站FAS系统控制。
A. 一,单
B. 一双
C. 两,单
D. 两,双
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10、700.00的正确大写为()。
A. 染佰元整
B. 柒佰园整
C. 柒佰元整
D. 柒佰圆整
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501、多选题:九号线每侧站台站台门的()滑动门之间设置应急门。
A. 第3、4号
B. 第10、11号
C. 第14、15号
D. 第21、22号
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16.人力资源办公室制发《人事命令》,一式()份。
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11.运营突发事件发生后,应通过( )等渠道向乘客发布相关信息。
A. 官方微博
B. 列车广播
C. 地铁报纸
D. 车站PIS
E. 车站广播
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556、多选题:根据《票务稽查管理规定》,新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由所在部门对其进行()等内容的培训。
A. 票务收益安全
B. 员工职业道德教育
C. 票务事故处理
D. 收益核算原则
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140、单选题:IATP行车法的行车凭证为()。
A. 地面信号
B. TOD显示
C. 路票
D. 站务人员发车手信号
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285、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊情况票款交接记录表》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车站特殊票务事件退款》
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