216、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。

A. 　接口单位

B. 　分公司

C. 　双方共同

D. 　以上都不对

A. 　A类事件

B. 　B类事件

C. 　C类事件

D. 　D类事件

A. 　党委书记

B. 　总经理

C. 　分管制度管理工作的副总经理

D. 　企业管理办公室主任

A. 　因地铁设备原因造成的乘客损失;

B. 　因设施故障原因造成的乘客损失;

C. 　乘客手机等物品在车站内丢失;

D. 　因乘客物品在过安检机时被夹坏。

A. 　分公司全体人员不发放

B. 　分公司全体人员发放一半

C. 　责任中心不发放

D. 　责任中心发放一半

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　自动进路显示绿色AU

B. 　人工进路显示黄色AU

C. 　自动进路显示红色MN

D. 　人工进路显示红色MN

A. 　警告

B. 　记过

C. 　记大过

D. 　降级

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4