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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

站务1、2中心2021年第一版值班员
738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4640-ed79-c0f9-038dc054c300.html
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220、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-455b-0700-c0f9-038dc054c300.html
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568、多选题:钱袋加封现金时,封条上需注明(),并在骑缝处注明加封人,加封内容要求清晰可见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45f7-a48e-c0f9-038dc054c300.html
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236、单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,车站与乘客协商确定赔偿金额后,由()根据协商的赔偿总金额逐级请示,获得批准后,车站方可启动备用金进行垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4562-4c16-c0f9-038dc054c300.html
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680、判断题:凡在坠落高度基准面5m(含)以上有可能坠落的高处进行的作业,都视作高处作业,作业人员必须取得高处作业证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca61-d3bd-c0f9-038dc054c300.html
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494、多选题:采用人工闭塞法、区段行车法组织行车时二号线报点站有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e899-a0ef-c0f9-038dc054c300.html
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117、单选题:沈阳地铁二号线共有主变电所()座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7f1-f758-c0f9-038dc054c300.html
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600、多选题:以下对端门操作描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ca-8a9a-c0f9-038dc054c300.html
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883、论述题:请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e940-687e-c0f9-038dc054c300.html
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742、判断题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4642-9afa-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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(
单选题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4640-ed79-c0f9-038dc054c300.html
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220、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-455b-0700-c0f9-038dc054c300.html
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568、多选题:钱袋加封现金时,封条上需注明(),并在骑缝处注明加封人,加封内容要求清晰可见。

A.  加封金额

B.  加封车站

C.  加封日期

D.  纸币张数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45f7-a48e-c0f9-038dc054c300.html
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236、单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,车站与乘客协商确定赔偿金额后,由()根据协商的赔偿总金额逐级请示,获得批准后,车站方可启动备用金进行垫付。

A.  值班站长

B.  中心站副站长

C.  中心站站长

D.  部门客运管理工程师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4562-4c16-c0f9-038dc054c300.html
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680、判断题:凡在坠落高度基准面5m(含)以上有可能坠落的高处进行的作业,都视作高处作业,作业人员必须取得高处作业证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca61-d3bd-c0f9-038dc054c300.html
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494、多选题:采用人工闭塞法、区段行车法组织行车时二号线报点站有()。

A.  营盘街站

B.  世纪大厦站

C.  白塔河路站

D.  全运路站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e899-a0ef-c0f9-038dc054c300.html
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117、单选题:沈阳地铁二号线共有主变电所()座。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7f1-f758-c0f9-038dc054c300.html
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600、多选题:以下对端门操作描述正确的是()。

A.  列车出站过程中可以打开端门

B.  列车进站过程中严禁打开端门

C.  可以使用异物阻挡端门关闭

D.  严禁打开端门后无人监视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ca-8a9a-c0f9-038dc054c300.html
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883、论述题:请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e940-687e-c0f9-038dc054c300.html
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742、判断题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4642-9afa-c0f9-038dc054c300.html
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