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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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单选题
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230、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按()处理受伤乘客。

A、 司机命令

B、 环控调度命令

C、 行车调度命令

D、 维修调度命令

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
718、判断题:车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4638-a818-c0f9-038dc054c300.html
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410、多选题:按照事故/事件的损失及对运营生产造成的影响和危害程度,事故/事件分为特别重大事故、()和事故苗头。
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17、单选题:职工连续休假超过三个月及以上(不足六个月),须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作。培训内容同新员工培训中的()安全教育内容。
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723、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-463a-beeb-c0f9-038dc054c300.html
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38、单选题:防汛Ⅳ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ce-39d8-c0f9-038dc054c300.html
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277、单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站()及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e838-cf50-c0f9-038dc054c300.html
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576、多选题:关于《售票结算单》,下列填写要求正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8bf-60fc-c0f9-038dc054c300.html
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342、单选题:()是指启闭件由阀杆带动,沿阀座密封面做升降运动的阀门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4591-02bf-c0f9-038dc054c300.html
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695、判断题:正线一个或多个联锁区ATP/IATP轨旁设备故障时经值班主任批准,可采用区段行车法组织行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8f3-5928-c0f9-038dc054c300.html
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277、单选题:《乘客事务处理单》中现金事务“合计”为(),分正、负值填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9aa-42e1-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
单选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

230、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按()处理受伤乘客。

A、 司机命令

B、 环控调度命令

C、 行车调度命令

D、 维修调度命令

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
718、判断题:车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4638-a818-c0f9-038dc054c300.html
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410、多选题:按照事故/事件的损失及对运营生产造成的影响和危害程度,事故/事件分为特别重大事故、()和事故苗头。

A.  重大事故

B.  较大事故

C.  大事故

D.  一般事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45ae-e0ab-c0f9-038dc054c300.html
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17、单选题:职工连续休假超过三个月及以上(不足六个月),须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作。培训内容同新员工培训中的()安全教育内容。

A.  一级

B.  二级

C.  三级

D.  二级和三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c931-d8e9-c0f9-038dc054c300.html
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723、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

解析:
好的,让我们来详细解析这道题目。

首先,题目是一个判断题,它说的是“员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。”我们需要判断这个说法是正确还是错误。

在现实生活中,员工在岗期间的主要职责是执行工作任务,确保服务质量。如果员工在岗期间分心做与工作无关的事情,比如看报纸,这可能会影响他们的工作效率和对乘客的服务质量。因此,如果员工的行为导致了乘客的不满,并因此被投诉,这是一个合理的投诉。

然而,关于投诉的定性,通常会有一个明确的投诉分类体系。在这个体系中,“三类有责投诉”通常指的是员工的行为对公司的运营或乘客的服务造成了明显的负面影响,并且员工的行为违反了公司的规章制度。

现在,让我们通过一个生动的例子来理解这个知识点。假设你是一名公交车司机,你的主要职责是安全驾驶,确保乘客的安全和舒适。如果在一次行驶过程中,你被乘客看到在阅读报纸,而此时你本应该专注于路况和乘客的安全,那么乘客可能会因为担心你的分心而感到不安全,从而提出投诉。

如果公司根据投诉处理规定,认为你的行为虽然不是故意造成事故,但确实违反了工作纪律,并且对乘客的服务质量产生了负面影响,那么这个投诉可能会被定性为“三类有责投诉”。

根据这个分析,我们可以得出结论:虽然员工在岗期间看报纸确实可能引起乘客投诉,但这并不一定意味着投诉会被定性为“三类有责投诉”。定性投诉通常需要根据具体情况进行综合判断。

因此,题目的答案是B:错误。这是因为仅仅因为员工在岗期间看报纸被投诉,并不足以直接定性为“三类有责投诉”,还需要考虑其他相关因素。

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38、单选题:防汛Ⅳ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为()。

A.  每半小时1次

B.  每小时1次

C.  每两小时1次

D.  每三小时1次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ce-39d8-c0f9-038dc054c300.html
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277、单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站()及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。

A.  值班员(客运)

B.  值班站长

C.  值班员(行车)

D.  站务员

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576、多选题:关于《售票结算单》,下列填写要求正确的有()。

A.  “时间”栏由站务员(票务)以12小时制填写上岗时间

B.  当配发车票数量不足需要追加时,则“配发张数”列用“A+B+…”形式表示

C.  “实点总金额(5)”栏填写错误需更正的,须由结账值班员(客运)、站务员(票务)
本人双人共同签章确认

D.  若站务员(票务)未登录BOM设备,则需在《售票结算单》,BOM编号栏用斜线表示

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342、单选题:()是指启闭件由阀杆带动,沿阀座密封面做升降运动的阀门。

A.  手动蝶阀

B.  截止阀

C.  闸阀

D.  调节阀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4591-02bf-c0f9-038dc054c300.html
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695、判断题:正线一个或多个联锁区ATP/IATP轨旁设备故障时经值班主任批准,可采用区段行车法组织行车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8f3-5928-c0f9-038dc054c300.html
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277、单选题:《乘客事务处理单》中现金事务“合计”为(),分正、负值填写。

A.  “收取乘客现金”-“退还乘客现金”

B.  “退还乘客现金”-“收取乘客现金”

C.  “收取乘客现金”-“退还乘客现金“±“其它”

D.  ”退还乘客现金“-”收取乘客现金“±“其它”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9aa-42e1-c0f9-038dc054c300.html
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