883、论述题:请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。
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566、多选题:《售票结算单》中“实点总金额(5)”栏原则上不允许更改,确实是由于笔误而必须更正的,须由()共同签章确认。
A. 结账值班员(客运)
B. 配票值班员(客运)
C. 值班站长
D. 站务员(票务)本人
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18.员工到达退休年龄前()个月,由员工本人填写退休审批表,经程序审批,由人力资源办公室负责办理。
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795、判断题:安装于车站废水泵房内的废水泵称为车站废水泵,安装于区间废水泵房的废水泵称为区间废水泵。
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197、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的(),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。
A. 付费区
B. 非付费区
C. 公共区域
D. 非公共区域
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535、多选题:区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致()。
A. 乘客走失
B. 设备设施故障
C. 踩踏事故发生
D. 降级运营
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1、票务违规由服务质量办公室负责调查,并对当事人进行考核,调查结果在服务质量办公室备案。()
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6、符合下列()情形的,给予公司级通报表扬。
A. 参加省、市级服务类评比工作获得重大荣誉的;
B. 在服务过程中,工作积极,精神面貌良好,标准化作业得到部门或乘客认可的;
C. 违反服务标准化、作业标准化或其他影响地铁服务形象的;
D. 工作积极主动,勇于担当,表现突出,受到分公司或集团公司领导好评的;
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30、单选题:按照结构组成,安全标志分为独体标志和()。
A. 禁止标志
B. 单一标志
C. 多重标志
D. 组合标志
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29.上班迟到“()”以内按迟到处理。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 1小时
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