743、判断题:根据《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。
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2.如员工发生调班情况,签到人员应为实际出勤人员,并在备注中注明原排班员工。()
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887、论述题:请论述车站拾遗物品的受理程序。
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870、论述题:请论述列车在区间火灾(停滞在区间)时值班员(行车)的应急处置程序。
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546、多选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿现场处理结束后,车站需及时将()及现场照片等所有相关证据及材料整理建档。
A. 《乘客经济赔偿事件处理登记表》
B. 《备用金申请表》
C. 《乘客经济赔偿审批表》
D. 《事件经过记录表》
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20、单选题:“五新”安全教育:指采用“新工艺、新技术、()、新设备、新产品”前,进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。
A. 新制造
B. 新原料
C. 新材料
D. 新流程
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216、单选题:车站不负责其所辖范围内拾遗物品的()工作。
A. 收集
B. 登记
C. 保管
D. 信息公示
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753、判断题:值班员(客运)在交接班时应认真核查钱箱状态,在检查中发现人为损坏的钱箱,由当班值班员(客运)负责赔偿。
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393、单选题:值班员(行车)得知车站电梯内困人的信息后,用()了解轿厢内人员情况,安抚乘客情绪。
A. 紧急对讲
B. 可视电话
C. CCTV
D. 无线手持台
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738、判断题:车站发生紧急事故时,有乘客遗留于现场的私人物品,不按照拾遗物品处理。
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