321、单选题:十号线车站须在()内完成当日票款及车票的录入工作,超过录入时限车站将无法录入和修改。
A. 01:00—次日02:59:59
B. 02:00—次日02:59:59
C. 03:00—次日02:59:59
D. 04:00—次日02:59:59
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82、单选题:()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的部门都必须根据这个运作命令的要求组织开展本部门的行车组织工作。
A. 施工及行车计划通告
B. 运营时刻表
C. 调度命令
D. 行车组织规则
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311、单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,乘客所持车票在闸机上已刷卡而未能通过闸机的,()分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续。
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837、问答题:根据《站务管理工作总则》,请简答值班员(行车)班前工作标准。
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764、判断题:车站以BOM工位为单位,统一由值班员(客运岗)向站内所有BOM工位按需逐号配发发票。
解析:### 关键概念解析
1. **BOM工位**:BOM通常指的是“物料清单”(Bill of Materials),在这里可能是指某种特定的工作岗位或服务窗口。车站的BOM工位可能是指负责处理票务的不同岗位。
2. **值班员(客运岗)**:这是负责车站客运服务的工作人员,他们的职责包括售票、咨询、处理乘客问题等。
3. **发票配发**:发票是交易的凭证,车站需要根据乘客的需求和服务情况来配发发票。
### 题干分析
题干提到“车站以BOM工位为单位,统一由值班员向站内所有BOM工位按需逐号配发发票。”这句话的意思是,值班员会根据每个BOM工位的需求,逐一发放发票。
### 判断题的答案
根据题干的描述,答案是 **B:错误**。原因在于:
- 通常情况下,发票的配发并不是由一个值班员统一向所有工位逐号配发的,而是根据每个工位的实际需求和情况进行分配。每个工位可能会根据自己的业务量和乘客需求自行管理发票的使用。
### 生动的例子
想象一下一个繁忙的火车站,像一个大型的餐厅。每个BOM工位就像餐厅里的不同桌子,值班员就像服务员。服务员并不是把所有的菜单(发票)都发给每一张桌子,而是根据每张桌子的顾客需求来提供相应的菜单。
如果某一桌顾客点了很多菜,服务员就会给他们更多的菜单;而另一桌顾客只点了一道菜,服务员就只给他们一份菜单。这种灵活的服务方式更符合实际情况,也能提高工作效率。
### 总结
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212、单选题:()类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
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442、多选题:发生事故/事件后,现场处置组的工作任务包括()。
A. 指挥抢救伤员
B. 做好救援准备工作
C. 组织对事故/事件的调查
D. 查找事故/事件见证人
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822、问答题:请简述车站/班组级安全培训教育内容。
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3、根据分公司《制度管理办法》,分公司技术类制度包括()
A. 技术管理
B. 新线管理
C. 设备维护与操作规程
D. 行车组织
E. 客运管理
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9、发生三类有责投诉的,责任人是业务中心非班组人员的,责任人扣发当期季度服务奖()%
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