849、问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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655、判断题:《除雪专项应急预案》预警分级Ⅱ级时,气象部门发布天气预警信息:大雪、大到暴雪、暴雪。
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745、判断题:拾遗物品,是指被沈阳地铁工作人员及乘客在地铁管辖范围内拾到,并转交给地铁相关工作人员的他人遗留物品。
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2、节假日增配的临时备用金须在节后()以送行的方式归还。
A. 两个工作日内
B. 三个工作日内
C. 五个工作日
D. 七个工作日内
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355、单选题:一、二号线广播控制盒的优先级最高的为()。
A. 控制中心广播控制盒
B. 车站广播控制盒
C. 站台广播控制盒
D. 通信机房广播控制盒
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6、车站发票须由()或以上级别人员专人保管,作为班组交接中重要的一项。
A. 值班员(客运岗)
B. 站务员(售票岗)
C. 值班站长
D. 副站长
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425、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,各中心/办公室负责对授权调查范围内的()进行责任判定及奖惩建议,报公司级会议审议。
A. 一般事故C类
B. 一般事故D类
C. 一般事故E类
D. 事故苗头
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75、单选题:气灭房间无人下起火,在气灭释放()分钟后,车站人员在身穿灭火防护服、空气呼吸器的情况下进入房间查看是否有火情。
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5、单选题:员工因工伤停工留薪期一般不超过()个月。伤情严重或情况特殊,经市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长时间不得超过()个月。
A. 12,6
B. 12,12
C. 18,12
D. 18,18
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