3、当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()处理。
A. 从轻原则
B. 从重原则
C. 避重就轻原则
D. 双重考核原则
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320、单选题:十号线售票员充值过程中出现异常情况,值班员(客运)在为该售票员进行结账工作时,结算时需在()录入相关信息,
A. 车票信息栏
B. 特殊情况票款管理
C. BOM
D. 备注栏
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839、问答题:请简答非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站台客流控制的主要措施。
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177、单选题:分公司与接口单位连接口区域(只含车站与接口单位连接口连接处)发生结构漏水或由于漏水而产生的问题由()负责。
A. 接口单位
B. 分公司
C. 双方共同
D. 以上都不对
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160、单选题:九号线S0710至S0712间的线路为()存车线。
A. 彩霞街站
B. 建筑大学站
C. 怒江公园站
D. 兴华公园站
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269、单选题:乘客只能在地铁车站内TVM或BOM处购买,当日运营时间内购票车站进站有效、乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收的车票是()。
A. 单程票
B. 普通消费卡
C. 关爱卡
D. 夕阳红卡
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825、问答题:请按施工作业地点和性质简答A类施工计划。
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900、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法关闭时值班员的应急处置程序。
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761、判断题:乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙。
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583、多选题:沈阳地铁所有车站自动售票机均可对普通消费卡、关爱卡进行自助充值,充值面额限定为()元面值纸币。
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