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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
多选题
)
505、多选题:属地管理部门须对辖区内保安人员进行()培训,并对其进行考核。

A、 岗前安全教育

B、 作业环境

C、 设备操作方法

D、 相关规章制度

答案:ABD

站务1、2中心2021年第一版值班员
154、单选题:十号线电客车编组形式为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e802-84ea-c0f9-038dc054c300.html
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638、多选题:以下符合房建施工安全基本要求的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8db-bc8e-c0f9-038dc054c300.html
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12.员工育儿假、产育假(含男职工护理假)休假期间扣除相应绩效工资。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f40-8674-c0f9-038dc054c300.html
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3、单选题:员工伤亡事故的轻伤,指损失工作日定为()个工作日以下的失能伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-44fa-b9ff-c0f9-038dc054c300.html
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781、判断题:二号线LCB关门操作为将LCB钥匙插入LCB锁孔,并旋转至“手动关”档位,本樘门关闭,门关闭后,钥匙应保留在该档位上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4652-b314-c0f9-038dc054c300.html
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6.不遵守考勤及请假制度,1个月内累计迟到、早退或未按要求签到签退、考勤代别人或找他人代签字()次的,给予公司级通报批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f0e-0365-c0f9-038dc054c300.html
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468、多选题:下列哪些工作站务人员可以进入已交付乘务使用的列车司机室()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e88e-1ef6-c0f9-038dc054c300.html
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137、单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误()分钟以上的定义为一级延误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4536-3edb-c0f9-038dc054c300.html
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5、符合A类服务事件的是?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3542-822b-c0f9-038dc054c300.html
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893、论述题:请论述乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4681-fff8-c0f9-038dc054c300.html
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题目内容
(
多选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

505、多选题:属地管理部门须对辖区内保安人员进行()培训,并对其进行考核。

A、 岗前安全教育

B、 作业环境

C、 设备操作方法

D、 相关规章制度

答案:ABD

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
154、单选题:十号线电客车编组形式为()。

A.  +Tc1-Mp1–M1–M2–Mp2–Tc2+

B.  +Tc-Mp-M-M-Mp-Tc+

C.  +Tc-Mp-M-T-Mp-Tc+

D.  -Tc+Mp+M+T+Mp+Tc-

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e802-84ea-c0f9-038dc054c300.html
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638、多选题:以下符合房建施工安全基本要求的是()。

A.  确认安全防护用品及劳保用品齐全完好

B.  施工负责人要根据施工内容对全体施工人员进行施工前安全教育

C.  施工现场的的各种安全设施不得任意拆除和随意挪动

D.  在进行需要临时用电的施工时,确保用电安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8db-bc8e-c0f9-038dc054c300.html
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12.员工育儿假、产育假(含男职工护理假)休假期间扣除相应绩效工资。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f40-8674-c0f9-038dc054c300.html
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3、单选题:员工伤亡事故的轻伤,指损失工作日定为()个工作日以下的失能伤害。

A. 90

B. 105

C. 108

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-44fa-b9ff-c0f9-038dc054c300.html
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781、判断题:二号线LCB关门操作为将LCB钥匙插入LCB锁孔,并旋转至“手动关”档位,本樘门关闭,门关闭后,钥匙应保留在该档位上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4652-b314-c0f9-038dc054c300.html
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6.不遵守考勤及请假制度,1个月内累计迟到、早退或未按要求签到签退、考勤代别人或找他人代签字()次的,给予公司级通报批评。

A.  1-2

B.  2-3

C.  3-4

D.  4-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f0e-0365-c0f9-038dc054c300.html
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468、多选题:下列哪些工作站务人员可以进入已交付乘务使用的列车司机室()。

A.  解行

B.  按调度命令观察区间状态

C.  学习乘务作业标准

D.  运送办公用品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e88e-1ef6-c0f9-038dc054c300.html
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137、单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误()分钟以上的定义为一级延误。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4536-3edb-c0f9-038dc054c300.html
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5、符合A类服务事件的是?()

A.  在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的

B.  工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的

C.  一年内,发生2次B类服务事件

D.  一年内发生2次以上C类服务事件

解析:这道多选题的题干是关于服务事件的分类,特别是A类服务事件的定义。我们来逐一分析每个选项,以帮助你理解哪些事件符合A类服务事件的标准。
### 选项分析
**A: 在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**:这个选项描述的是一种非常严重的行为,涉及到对乘客的恐吓和辱骂。这种行为不仅直接影响乘客的体验,还会严重损害公司的形象,因此符合A类服务事件的标准。
**B: 工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**:这个选项同样描述了一种影响乘客体验的行为。嬉闹和打架会直接影响乘客的乘车秩序,造成混乱,损害公司的形象。因此,这种行为也符合A类服务事件的标准。
**C: 一年内,发生2次B类服务事件**
- **分析**:B类服务事件通常是指较轻微的服务失误或不当行为。虽然发生两次B类事件可能会引起关注,但这并不符合A类服务事件的标准。A类事件通常是指更为严重的情况,因此这个选项不符合A类服务事件的定义。
**D: 一年内发生2次以上C类服务事件**
- **分析**:C类服务事件通常是指更轻微的事件,发生两次以上并不意味着这些事件的性质变得严重。因此,这个选项也不符合A类服务事件的标准。
### 结论
根据以上分析,符合A类服务事件的选项是 **A** 和 **B**。而 **C** 和 **D** 由于涉及的事件性质较轻,不符合A类服务事件的标准。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明:
想象一下,你在一个餐厅用餐。服务员如果对你大喊大叫,甚至威胁你,这显然是一个严重的A类事件,因为这不仅影响了你的用餐体验,还可能让其他顾客感到不安,损害了餐厅的形象。
而如果服务员和同事在餐厅的公共区域嬉闹,虽然可能让人觉得不专业,但如果没有打斗或其他严重行为,这种情况也可能被视为A类事件,尤其是在它影响了顾客的用餐体验。
相对而言,如果餐厅的服务员在一年内两次忘记给你上菜,这可能被视为B类事件,而不是A类事件,因为它的影响相对较小。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3542-822b-c0f9-038dc054c300.html
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893、论述题:请论述乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4681-fff8-c0f9-038dc054c300.html
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