28.消防宣传教育培训内容应当包括( )。
A. 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程
B. 本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施
C. 志愿消防队的建立和培训灭火能力
D. 报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能
E. 有关消防设备设施的性能、灭火器材的操作使用方法
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11.给予员工中心级通报表扬的同时,可根据贡献大小给予()元的奖金。
A. 100-200
B. 0-300
C. 200-500
D. 0-500
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416、多选题:按《除雪专项应急预案》,除雪预警Ⅱ级,对应橙色预警,主要针对()天气。
A. 暴雪到特大暴雪
B. 暴雪
C. 大到暴雪
D. 大雪
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353、单选题:()安装于各车站照明配电室,为照明控制箱及设备房间照明提供所需电源。
A. 照明控制箱
B. EPS应急电源
C. 照明配电箱
D. 墙壁开关
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154、单选题:十号线电客车编组形式为()。
A. +Tc1-Mp1–M1–M2–Mp2–Tc2+
B. +Tc-Mp-M-M-Mp-Tc+
C. +Tc-Mp-M-T-Mp-Tc+
D. -Tc+Mp+M+T+Mp+Tc-
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541、多选题:关于车站员工仪容仪表要求,表述正确的是()。
A. 女员工指甲干净整洁,佩戴首饰简洁大方,可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B. 领带、领花扎系规范,工牌佩戴于右胸中上方
C. 短发女员工及男员工应将头发梳理整齐,前发不过眉,后发不过领
D. 女员工可上淡妆,男员工妆容整洁
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59.微型消防站人员分工信息表内需要明确的是( )。
A. 微型消防站站长、副站长
B. 控制室值班员
C. 消防员、疏散引导员
D. 驻站公安民警
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266、单选题:下列不属于站务员(票务)票务职责的是()。
A. 负责乘客服务中心当班的票务工作
B. 完成当班期间内相应票务报表的填写
C. 协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
D. 负责车票和报表的接收、上交等工作
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889、论述题:请论述车站每月对发票盘点的工作要求。
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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