729、判断题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中,每人每月调班不得超过三次。
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5、以下()是行风稽查工作职责。
A. 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B. 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C. 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D. 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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730、判断题:车站拾遗危险品、违禁品、限带品应立即移交给安检人员。
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400、单选题:以下十号线车站()气体灭火保护房间为七氟丙烷预制气体灭火系统。
A. 站台门设备室
B. 风机监控室
C. AFC机房
D. 信号设备室
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79、单选题:风险等级评估中C统一划分为()个级别。
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548、多选题:属地管理部门对辖区内安检人员工作负属地主体管理责任,依据()及安检管理服务委托合同的相关条款,监督管理安检人员工作质量及服务质量。
A. 《窗口单位服务标准及奖惩办法》
B. 《窗口服务标准和工作标准》
C. 《安全防范器械管理规定》
D. 《辽宁省公共安全技术防范条例》
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860、问答题:请简答照明控制箱的作用及操作方法。
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531、多选题:事故风险种类包括()。
A. 自然灾害
B. 运营突发事件
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
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3.屡次违反劳动纪律,并严重影响正常工作,或连续旷工达到10天或一年内累计旷工20天的,给予()。
A. 解除劳动合同处分
B. 降职处分
C. 记过处分
D. 降级处分
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