737、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
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539、多选题:车站员工服务标准主要包括()等内容。
A. 行为规范
B. 仪容仪表
C. 服务姿态
D. 服务用语
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10、服务质量办公室为分公司安检工作的服务监督检查部门()
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589、多选题:根据《工作票管理规定》,以下说法正确的是()。
A. 丢失或票面折损导致票卡无法正常使用的不可以申请补办工作票
B. 服务质量办公室负责对办卡保证金进行监督管理
C. 员工卡、车站工作卡及外培工作卡无保证金及使用费用
D. 工作票(车站工作卡除外)在初次申请、补办、违规禁用期间,持卡人若乘坐地铁,需自行购票乘车,不得由边门进出
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146、单选题:手摇道岔六部曲顺序正确的是()。
A. 一看→二开→三确认→四摇→五加锁→六汇报
B. 一看→二开→三确认→四摇→五汇报→六加锁
C. 一看→二开→三摇→四确认→五汇报→六加锁
D. 一看→二开→三摇→四确认→五加锁→六汇报
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74、单选题:当出入口处积水淹没至倒数第三层台阶时,车站防汛队负责在出入口顶部台阶边缘处垒放()CM高的沙袋,并加大巡查频次。
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704、判断题:二号线白塔河路站-全运路站站间距超过1500米。
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707、判断题:分公司各施工负责部门及经分公司授权的外协单位申请的各类施工计划,无须领取《施工作业令》。
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152、单选题:人工现场办理进路,在通信中断或无线手持台无法联系时,可使用()进行联系。
A. 区间电话
B. 信号旗
C. 手信号
D. 手机
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685、判断题:时刻表在执行过程中,列车在始发站出发或到达终点站的时刻与时刻表计划时刻相比绝对值大于或等于2分钟时均计为晚点。
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