139、单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发()分钟内抵达需支援车站。
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4、单选题:工伤事故部门/办公室在事故发生后15日内将首诊病历、诊断书、住院病历(或医院出具的病情介绍)原件及复印件(2份)、工伤员工身份证等相关资料报送()。
A. 安全保卫办公室
B. 人力资源办公室
C. 财务管理办公室
D. 员工所在中心
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677、判断题:车站除雪需清除车站罩棚侧、后方1米内范围。
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637、多选题:根据《站台门操作手册》,以下关于站台门专用事项描述正确的是()。
A. 运营期间,影响到行车安全的站台门检修作业须遵从控制中心调度统一安排
B. 在站台门故障应急处置时,站务人员应遵循“先救人后恢复”原则
C. 工班驻点在端门以外的人员持有门体电气开关操作钥匙,可对端门进行操作
D. 站台门专用钥匙必须由专人保管,严禁无关人员私自使用
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293、单选题:员工卡是指与集团公司签订劳动合同的正式员工使用的工作票,具体分为()。
A. 普通员工卡,高级员工卡
B. 一般员工卡,特殊员工卡
C. 一类员工卡,二类员工卡
D. 初级员工卡,高级员工卡
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169、单选题:执行延时运营现场处置方案时须注意,各站开放出入口的数量要与保安员数量相匹配,保证开放的出入口有至少()名保安员。
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6、服务标准用语:以()开始,以()结束,语气舒缓,吐字清晰,语速适中。
A. 您好
B. 您好,需要帮助吗?
C. 再见
D. 对不起
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743、判断题:在客流控制时,换乘站应先控制本站出站客流,再控制本线、邻线换乘客流。
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541、多选题:关于车站员工仪容仪表要求,表述正确的是()。
A. 女员工指甲干净整洁,佩戴首饰简洁大方,可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B. 领带、领花扎系规范,工牌佩戴于右胸中上方
C. 短发女员工及男员工应将头发梳理整齐,前发不过眉,后发不过领
D. 女员工可上淡妆,男员工妆容整洁
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585、多选题:票款送行的()仅限各车站值班员及以上,以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉,且对其他人员负有保密义务,严禁泄密。
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