877、论述题:请论述在电话闭塞法组织行车时值班员(行车)的接车作业程序。
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348、单选题:对于一、二号线TVF风机就地操作程序排序正确的是()。①需要向外界排风时,按下“正转启动”按钮,风机正转运行;②将“控制方式”转换开关打到“手动”位置;③观察控制上电灯亮、软起故障指示灯;④检查软启动柜电压表、电流表、指示灯是否正常。
A. ④③②①
B. ④②③①
C. ②④①③
D. ③②①④
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6、符合D类服务事件的是?()
A. 工作时间擅自离岗、空岗,贻误乘客事务处理,导致乘客出行受到影响的
B. 未执行首问责任制,无理由拒绝乘客的合理要求,导致乘客出行受到影响的
C. 因服务态度、服务质量等受到投诉,经核查员工有责或造成不良影响的
D. 发生服务质量事件不及时上报,隐瞒工作中的错误,造成不良影响的
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17.下列对待岗描述正确的是()。
A. 待岗不属于行政处分
B. 待岗时间一般为三个月
C. 待岗期间只发放待岗工资(按沈阳市最低工资标准执行),无其他补贴、福利
D. 待岗员工在待岗期间须照常出勤,如遇特殊情况须请假的,须正常履行请假手续,延长待岗至待岗期满
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235、单选题:遇新闻报道、站内拍摄、采访等情况,车站第一时间上报(),经批准后车站按相关流程要求进行接待、安排。
A. 所在部门
B. 所在中心
C. 党委工作办公室
D. 安全保卫办公室
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565、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)()等情况下填写。
A. 配车票/备用金
B. 中途追加车票/备用金
C. 预收款
D. 结账
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884、论述题:根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。
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742、判断题:车站备用金中包含车站客伤备用金。
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600、多选题:以下对端门操作描述正确的是()。
A. 列车出站过程中可以打开端门
B. 列车进站过程中严禁打开端门
C. 可以使用异物阻挡端门关闭
D. 严禁打开端门后无人监视
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529、多选题:车站应努力为乘客提供()的客运服务,树立良好的地铁形象。
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