591、多选题:根据《工作票管理规定》,持卡人必须配合并自觉接受()的检查。
A. 分公司稽查人员
B. 委外人员
C. 站务人员
D. 集团公司其他指定人员
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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605、多选题:以下对应急门开门的操作描述正确的是()。
A. 站务人员在站台侧用专用钥匙打开应急门
B. 乘客在轨道侧拉开应急门绿色手动解锁把手
C. 被开启的应急门相邻的滑动门门头指示灯亮起并闪烁
D. 严禁使用异物阻挡应急门关闭
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250、单选题:《违规用票信息记录表》及违规使用的()统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A. 工作票
B. 老年票
C. 伪造的证件
D. 爱心卡
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594、多选题:根据《自动售检票设备大面积故障应急预案》,()/()在应急领导组成员未到达现场前担任临时现场指挥,做好客运组织、票务组织、车站行车组织指挥工作。
A. 值班员(客运)
B. 中心站(副)站长
C. 值班站长
D. 值班员(行车)
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622、多选题:正常情况下,二号线FAS报警主机多线控制面板上监管信息中应不含的是()。
A. 消防泵启动
B. 消防泵手动状态
C. 消防送/排烟风机停止
D. 消防送/排烟风机手动状态
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1.员工考核采取直线考核形式,由员工的()进行考核。
A. 直接上级
B. 所属部门部长
C. 所属中心考核小组
D. 所属中心中心主任
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778、判断题:维护功能选项页面按进入询问是否退出登录页面,按退出本次登录。
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14、在处理乘客小额财物理赔时,需要审批到中心主任级的理赔金额为()。
A. 200元以下
B. 200-500元
C. 500-1000元
D. 1000元以上
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586、多选题:对于票务备品的管理,使用部门须加强票务备品的管理,明确管理责任人,设置台账记录备品的()。
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