26.消防安全四个能力内容包含下列哪些( )。
A. 检查消除火灾隐患的能力
B. 组织扑救初起火灾的能力
C. 组织人员疏散逃生的能力
D. 消防演练及消防培训能力
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91.职工发生工伤事故所在单位向统筹地区( )提出工伤认定申请。
A. 卫生行政部门
B. 劳动保障行政部门
C. 安全生产监督管理部门
D. 基层人民法院
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18.年度综合考核结果等级在员工所属中心/办公室或部门内公开。()
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609、多选题:热风幕由()组成。
A. 控制箱
B. 风机
C. 叶轮
D. 加热器
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192、单选题:下列属于B类服务事件的是()。
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C. 弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
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10.员工受到公司级通报批评的,每次绩效考核分数()。
A. -3
B. -5
C. -10
D. -15
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520、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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330、单选题:在开关站台门期间,站务人员通过()监视站台站台门的运行情况,如发现异常,应迅速处理。
A. PIS
B. FAS
C. PSA
D. SC
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678、判断题:大风(台风)橙色预警属于防台防汛I级预警响应
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650、判断题:发生地铁保护区事件需报告内容包括:时间、地点、可能对运营造成影响、报告人的姓名及联系电话。
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