18、如遇乘客使用不文明用语,热线员给予提醒:“您好,电话全程录音请您使用文明用语”,如乘客仍使用不文明用语,热线员再次提醒,乘客第()使用不文明用语时回应:“由您多次使用不文明用语,我们将终止此次通话。”
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428、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,各中心/办公室的职责包括()。
A. 负责提出重大、一般类隐患的奖励建议
B. 负责提出职责范围内隐患整改建议
C. 负责一般典型问题类审核、提报以及职责范围内整改
D. 一般问题类奖励的落实
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373、单选题:当二号线FAS工作站出现隔离信息时,此时隔离设备处于()状态。
A. 蓝色闪烁
B. 黄色闪烁
C. 蓝色常亮
D. 黄色常亮
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555、多选题:以下属于二类票务事故的有()
A. 未按规定发放、审核、回收工作票等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况的
B. 非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的
C. 丢失价值500元以上1000元(含)以下票务备品的
D. 丢失3条及以上票务钥匙的
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767、判断题:车站当日拟送行的票款须双人共同在监控仪下清点,由当班值班员(客运岗)与值班员(客运岗)指定一名站务人员完成。
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167、单选题:执行车站大面积停电现场处置方案,值班员(行车)操作IBP盘,将闸机设为紧急模式;若启动失效,则利用()设置。
A. ACS监控工作站
B. AFC监控工作站
C. BAS工作站
D. FAS工作站
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407、多选题:新入职员工上岗工作前需进行哪几级安全教育()。
A. 公司级安全教育
B. 车站/班组级安全教育
C. 中心/办公室或部级安全教育
D. 中心级安全教育
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793、判断题:挡烟垂帘属于车站BAS系统的联动设备,其动作是在接收到车站BAS工作站发出火警信号或直接接受“烟感”信号后,自动垂落至设定高度。
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24、列车语音报站故障导致报错站达(),人工未及时更正的定性为三类有责投诉。
A. 一站至两站
B. 两站至三站
C. 三站至四站
D. 四站至五站
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679、判断题:气灭房间无人下起火,在气灭释放11分钟后,车站人员在身穿灭火防护服、空气呼吸器的情况下进入房间查看是否有火情。
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