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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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837、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。

答案:答案:在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生、治安、地铁规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉(2分),造成一定程度负面影响或乘客利益损害(2分),相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
241、单选题:车站备用金首次申领,由()提交备用金分类需求计划,填写《备用金申请表》,经审批后,由财务管理办公室发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e828-ed23-c0f9-038dc054c300.html
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585、多选题:关于工作票的使用,下列说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c3-8b32-c0f9-038dc054c300.html
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284、单选题:《售票结算单》中“实收总金额(6)”计算公式为正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e83b-e457-c0f9-038dc054c300.html
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742、判断题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4642-9afa-c0f9-038dc054c300.html
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134、单选题:一号线正线最小曲线半径为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c969-1330-c0f9-038dc054c300.html
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21、单选题:依据《劳动防护用品管理规定》,劳动防护用品分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c934-1076-c0f9-038dc054c300.html
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75、单选题:根据一般隐患可能造成影响程度大小的不同,一般隐患治理分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c94d-c37a-c0f9-038dc054c300.html
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19.电焊作业可能引起的疾病主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc96-4302-c0f9-038dc054c300.html
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853、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa8-a716-c0f9-038dc054c300.html
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110、单选题:连接一号线正线和二号线正线的线路称为一、二号线()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ee-f95e-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

837、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。

答案:答案:在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生、治安、地铁规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉(2分),造成一定程度负面影响或乘客利益损害(2分),相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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241、单选题:车站备用金首次申领,由()提交备用金分类需求计划,填写《备用金申请表》,经审批后,由财务管理办公室发放。

A.  站务1/2部

B.  站务1/2中心

C.  中心站

D.  车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e828-ed23-c0f9-038dc054c300.html
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585、多选题:关于工作票的使用,下列说法错误的是()。

A.  持卡人须严格遵守分公司相关的票务管理规定

B.  持卡人应妥善保管工作票,注意防水、防污、防高温,不得弯折打孔

C.  工作票遗失后不必挂失应立即补办

D.  员工卡、外协工作卡、外服工作卡、外培工作卡可本人使用,也可转借同行人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c3-8b32-c0f9-038dc054c300.html
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284、单选题:《售票结算单》中“实收总金额(6)”计算公式为正确的是()。

A.  实收总金额(6)=实点总金额(5)-所配备用金总额

B.  实收总金额(6)=实点总金额(5)+所配备用金总额

C.  实收总金额(6)=实点总金额(5)+预收款金额总额-所配备用金总额

D.  实收总金额(6)=实点总金额(5)-预收款金额总额+所配备用金总额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e83b-e457-c0f9-038dc054c300.html
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742、判断题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4642-9afa-c0f9-038dc054c300.html
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134、单选题:一号线正线最小曲线半径为()。

A.  250m

B.  300m

C.  350m

D.  400m

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21、单选题:依据《劳动防护用品管理规定》,劳动防护用品分为()类。

A.  二

B.  五

C.  八

D.  十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c934-1076-c0f9-038dc054c300.html
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75、单选题:根据一般隐患可能造成影响程度大小的不同,一般隐患治理分为()类。

A.  Ⅱ

B.  Ⅲ

C.  Ⅳ

D.  Ⅴ

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19.电焊作业可能引起的疾病主要有( )。

A.  电焊工尘肺

B.  气管炎

C.  电光性眼炎

D.  皮肤病

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853、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa8-a716-c0f9-038dc054c300.html
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110、单选题:连接一号线正线和二号线正线的线路称为一、二号线()。

A.  联络线

B.  存车线

C.  共同线

D.  交叉线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ee-f95e-c0f9-038dc054c300.html
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