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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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848、问答题:请简述车站乘客反映TVM充值失败且持当日TVM充值失败单据时车站处理程序。

答案：答案:1、站务员(票务)除需查看TVM充值失败单据所显示的车票ID是否与乘客所持车票一致、充值时间是否为当日、车站名称是否为本站外,还需在BOM查验车票是否显示已充值成功(2分);2、若显示已充值成功,不予办理退款,站务员(票务)需回收TVM充值失败单据并在单据上备注情况,随当日报表/单据上交收益部。(1分);3、若车票没有相应的充值记录,值班员(客运)或以上级别人员现场确认,站务员(票务)通过BOM即时为乘客办理退款,车站需将TVM充值失败单据装订在退款打印单据后,随当日报表/单据上交收益部(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
279、单选题:下列不属于现金安全区域的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9ab-2642-c0f9-038dc054c300.html
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364、单选题:一号线气体灭火控制器处于()时,可按下“紧急停止”按钮,此时“释放延时”指示灯熄灭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9d2-7b66-c0f9-038dc054c300.html
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106、单选题:车站内钩锁器的保管、保养由车站()负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ed-4ff4-c0f9-038dc054c300.html
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311、单选题:因AFC系统设备更换需要回收和钥匙损坏或自然磨损回收的票务钥匙,由()统一回收并按照钥匙报废规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4583-58d8-c0f9-038dc054c300.html
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74、单选题:当出入口处积水淹没至倒数第三层台阶时,车站防汛队负责在出入口顶部台阶边缘处垒放()CM高的沙袋,并加大巡查频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-451a-9fb2-c0f9-038dc054c300.html
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80、单选题:《火灾应急预案》,当车站发生现场处置组发生不加以控制会蔓延成火灾的火情,属于()级事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-451d-4cda-c0f9-038dc054c300.html
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857、问答题:请简答二号线FAS主机区间蝶阀手动远程关闭操作步骤。
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783、判断题:应急门禁系统卡,指分公司门禁系统使用的单一设备房间专用门禁卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca8c-3517-c0f9-038dc054c300.html
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545、多选题:节假日客流控制时,应该在车站的()处控制客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8b1-353e-c0f9-038dc054c300.html
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407、多选题:发现保护区()类施工项目时,发现人或责任部门应制止施工,留专人现场监护,报调度指挥中心及安全保卫办公室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9e5-fcb0-c0f9-038dc054c300.html
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简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

848、问答题:请简述车站乘客反映TVM充值失败且持当日TVM充值失败单据时车站处理程序。

答案：答案:1、站务员(票务)除需查看TVM充值失败单据所显示的车票ID是否与乘客所持车票一致、充值时间是否为当日、车站名称是否为本站外,还需在BOM查验车票是否显示已充值成功(2分);2、若显示已充值成功,不予办理退款,站务员(票务)需回收TVM充值失败单据并在单据上备注情况,随当日报表/单据上交收益部。(1分);3、若车票没有相应的充值记录,值班员(客运)或以上级别人员现场确认,站务员(票务)通过BOM即时为乘客办理退款,车站需将TVM充值失败单据装订在退款打印单据后,随当日报表/单据上交收益部(2分)。

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相关题目
279、单选题:下列不属于现金安全区域的是()。

A. 　票务室

B. 　乘客服务中心(含临时售票亭)

C. 　TVM

D. 　AGM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9ab-2642-c0f9-038dc054c300.html
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364、单选题:一号线气体灭火控制器处于()时,可按下“紧急停止”按钮,此时“释放延时”指示灯熄灭。

A. 　延时阶段

B. 　未释放阶段

C. 　已释放阶段

D. 　手动状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9d2-7b66-c0f9-038dc054c300.html
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106、单选题:车站内钩锁器的保管、保养由车站()负责。

A. 　行值

B. 　值站

C. 　站长

D. 　站务员

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311、单选题:因AFC系统设备更换需要回收和钥匙损坏或自然磨损回收的票务钥匙,由()统一回收并按照钥匙报废规定处理。

A. 　票务中心设备部

B. 　票务中心收益部

C. 　车站所属中心

D. 　车站所属部门

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74、单选题:当出入口处积水淹没至倒数第三层台阶时,车站防汛队负责在出入口顶部台阶边缘处垒放()CM高的沙袋,并加大巡查频次。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-451a-9fb2-c0f9-038dc054c300.html
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80、单选题:《火灾应急预案》,当车站发生现场处置组发生不加以控制会蔓延成火灾的火情,属于()级事件。

A. 　Ⅰ

B. 　Ⅱ

C. 　Ⅲ

D. 　Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-451d-4cda-c0f9-038dc054c300.html
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857、问答题:请简答二号线FAS主机区间蝶阀手动远程关闭操作步骤。
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783、判断题:应急门禁系统卡,指分公司门禁系统使用的单一设备房间专用门禁卡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca8c-3517-c0f9-038dc054c300.html
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545、多选题:节假日客流控制时,应该在车站的()处控制客流。

A. 　站厅通往站台的楼梯口处

B. 　车站进闸机口处

C. 　车站出闸机口处

D. 　车站的出入口处

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407、多选题:发现保护区()类施工项目时,发现人或责任部门应制止施工,留专人现场监护,报调度指挥中心及安全保卫办公室。

A. 　A

B. 　B

C. 　C

D. 　D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9e5-fcb0-c0f9-038dc054c300.html
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