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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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849、问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。

答案:答案:1、站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM“其他-行政处理-BOM发售无效票”为乘客办理退款,车票随当日报表/单据上交收益部(2分);2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
163、单选题:两条及以上线路相关车站或换乘站在非正常情况下客流达到车站容纳量的()(含)以上,并呈增长趋势,经采取单线级客流联控模式后仍无法缓解客流压力,此情况需要采取Ⅱ级客流组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e806-99ab-c0f9-038dc054c300.html
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885、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467e-7629-c0f9-038dc054c300.html
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634、多选题:二号线TVF风机按启动方式分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca4e-60b0-c0f9-038dc054c300.html
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452、多选题:下列选项关于OCC说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45c2-2f8d-c0f9-038dc054c300.html
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139、单选题:()指因紧急情况、工作需要或行车调整等原因须将列车扣停在车站的行为。
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8.根据国家城市轨道交通突发事件应急预案要求,下列属于重大运营突发事件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc48-ede7-c0f9-038dc054c300.html
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269、单选题:乘客只能在地铁车站内TVM或BOM处购买,当日运营时间内购票车站进站有效、乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收的车票是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e835-5127-c0f9-038dc054c300.html
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287、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4578-c2c8-c0f9-038dc054c300.html
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705、判断题:B1类作业不需提报计划,但施工负责人须与场调或车站值班员(行车)联系并登记,经场调或值班员(行车)同意后,方可开始施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca6c-1707-c0f9-038dc054c300.html
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845、问答题:请简述票务事故的定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa5-9de2-c0f9-038dc054c300.html
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849、问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。

答案:答案:1、站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM“其他-行政处理-BOM发售无效票”为乘客办理退款,车票随当日报表/单据上交收益部(2分);2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。

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相关题目
163、单选题:两条及以上线路相关车站或换乘站在非正常情况下客流达到车站容纳量的()(含)以上,并呈增长趋势,经采取单线级客流联控模式后仍无法缓解客流压力,此情况需要采取Ⅱ级客流组织。

A.  三分之一

B.  二分之一

C.  三分之二

D.  四分之三

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e806-99ab-c0f9-038dc054c300.html
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885、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467e-7629-c0f9-038dc054c300.html
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634、多选题:二号线TVF风机按启动方式分为()。

A.  软启动

B.  工频启动

C.  硬启动

D.  百频启动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca4e-60b0-c0f9-038dc054c300.html
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452、多选题:下列选项关于OCC说法错误的是()。

A.  OCC是所辖线路日常运营的指挥中心

B.  OCC是所辖线路运营信息的收发中心

C.  行调代表分公司总经理指挥运营工作

D.  供电设备运行与维护由行调统一指挥

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139、单选题:()指因紧急情况、工作需要或行车调整等原因须将列车扣停在车站的行为。

A.  站停车

B.  故障车

C.  扣车

D.  加车

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8.根据国家城市轨道交通突发事件应急预案要求,下列属于重大运营突发事件的是( )。

A.  直接经济损失1亿元以上的

B.  连续中断行车24小时以上

C.  造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤

D.  车辆、供电、信号、通信、线路等重要的运营设备设施发生故障,同时对运营造成较大影响的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc48-ede7-c0f9-038dc054c300.html
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269、单选题:乘客只能在地铁车站内TVM或BOM处购买,当日运营时间内购票车站进站有效、乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收的车票是()。

A.  单程票

B.  普通消费卡

C.  关爱卡

D.  夕阳红卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e835-5127-c0f9-038dc054c300.html
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287、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是()。

A.  付费区内乘客无票乘车

B.  付费区内乘客车票无效

C.  付费区内持过期单程票

D.  付费区内儿童超高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4578-c2c8-c0f9-038dc054c300.html
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705、判断题:B1类作业不需提报计划,但施工负责人须与场调或车站值班员(行车)联系并登记,经场调或值班员(行车)同意后,方可开始施工。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca6c-1707-c0f9-038dc054c300.html
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845、问答题:请简述票务事故的定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa5-9de2-c0f9-038dc054c300.html
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