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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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860、问答题:请简答站台门故障现场处置内容。

答案:答案:(1)行车组织:主要包括确定故障范围、进行行车组织工作;(1分)(2)客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、站内广播、设备操作等;(1.5分)(3)设备抢修:主要包括确定故障位置、原因、情况,制定抢修方案,组织抢修;(1分)(4)对外宣传:主要包括必要时第一时间通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容。(1.5分)

站务1、2中心2021年第一版值班员
22、票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在()元以上(作弊行为不在此列)定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-352a-afa2-c0f9-038dc054c300.html
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30、单选题:按照表达信息种类的多少,安全标志分为单一标志和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4507-5f00-c0f9-038dc054c300.html
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683、判断题:行车日期划分以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后视为无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ee-931a-c0f9-038dc054c300.html
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445、多选题:分公司职工均有及时上报应急信息的责任和义务,下列哪些内容是报告时应说明的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45bf-1706-c0f9-038dc054c300.html
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150、单选题:徒手信号:单臂上弧线向列车方面作圆形转动是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c970-7960-c0f9-038dc054c300.html
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728、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e900-dfa9-c0f9-038dc054c300.html
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91.职工发生工伤事故所在单位向统筹地区( )提出工伤认定申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc82-4b26-c0f9-038dc054c300.html
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16.人力资源办公室制发《人事命令》,一式()份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1e-047c-c0f9-038dc054c300.html
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550、多选题:票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以(),并提出处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45ef-42b7-c0f9-038dc054c300.html
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525、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca1c-5cda-c0f9-038dc054c300.html
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(
简答题
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860、问答题:请简答站台门故障现场处置内容。

答案:答案:(1)行车组织:主要包括确定故障范围、进行行车组织工作;(1分)(2)客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、站内广播、设备操作等;(1.5分)(3)设备抢修:主要包括确定故障位置、原因、情况,制定抢修方案,组织抢修;(1分)(4)对外宣传:主要包括必要时第一时间通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容。(1.5分)

站务1、2中心2021年第一版值班员
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22、票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在()元以上(作弊行为不在此列)定性为二类有责投诉。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-352a-afa2-c0f9-038dc054c300.html
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30、单选题:按照表达信息种类的多少,安全标志分为单一标志和()。

A.  禁止标志

B.  独体标志

C.  多重标志

D.  组合标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4507-5f00-c0f9-038dc054c300.html
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683、判断题:行车日期划分以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后视为无效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ee-931a-c0f9-038dc054c300.html
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445、多选题:分公司职工均有及时上报应急信息的责任和义务,下列哪些内容是报告时应说明的()。

A.  事故概况、对运营的影响及出判原因

B.  人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况

C.  是否需要救援及需要救援的内容

D.  以及其他需要说明的内容及要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45bf-1706-c0f9-038dc054c300.html
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150、单选题:徒手信号:单臂上弧线向列车方面作圆形转动是()。

A.  发车信号

B.  好了信号

C.  引导信号

D.  通过信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c970-7960-c0f9-038dc054c300.html
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728、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e900-dfa9-c0f9-038dc054c300.html
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91.职工发生工伤事故所在单位向统筹地区( )提出工伤认定申请。

A.  卫生行政部门

B.  劳动保障行政部门

C.  安全生产监督管理部门

D.  基层人民法院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc82-4b26-c0f9-038dc054c300.html
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16.人力资源办公室制发《人事命令》,一式()份。

A.  三

B.  四

C.  五

D.  六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1e-047c-c0f9-038dc054c300.html
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550、多选题:票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以(),并提出处理意见。

A.  暂扣

B.  销毁

C.  纠正

D.  制止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45ef-42b7-c0f9-038dc054c300.html
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525、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为()。

A.  有责乘客投诉

B.  疑似有责乘客投诉

C.  无责乘客投诉

D.  疑似无责乘客投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca1c-5cda-c0f9-038dc054c300.html
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