12、每年(),财务管理办公室组织各中心/办公室开始编制下一年度预算。
A. 8月初
B. 10月初
C. 9月初
D. 11月初
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422、多选题:存在()或符合其他维修条件的灭火器应及时进行维修。
A. 机械损伤
B. 明显锈蚀
C. 灭火剂泄露
D. 被开启使用过
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724、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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13.出现以下()情况之一者,当年年度综考核结果为不称职。
A. 在当年公司发布的奖惩红头文件(决定)中受到记过、记大过、降级、降职处分的员工
B. 年累计请病、事假天数超过21.75天(含)以上者
C. 有违法或违纪行为,受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工
D. 当年生产岗员工工作绩效考核结果连续出现2次或累计出现3次(含)以上60分以下者
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756、判断题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。
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819、问答题:请简述车站可疑物品的辨别方法。
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489、多选题:下列选项中有两个站台的车站是()。
A. 全运路站
B. 蒲田路站
C. 十三号街站
D. 黎明广场站
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15、记名票包括:爱心卡、夕阳红卡、()、中小学消费卡等。
A. 普通消费卡
B. 关爱卡
C. 残疾卡
D. 委外卡
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22、单选题:员工休假、学习等离岗超过()个月停发劳动防护用品,并顺延其劳动防护用品配发期限。
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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