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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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881、论述题:请论述值班员(行车)和值班员(客运)在公交接驳现场处置中的处置措施。

答案:答案:值班员(行车)(1)接到行车调度启动公交接驳应急预案的命令后,立即报值班站长,驻站公安,必要时拨打110/119/120(1分);(2)根据控制中心通知的信息,每2分钟播放1次人工广播,引导乘客办理退票后到相应出入口乘坐接驳公交车(1分);(3)通过CCTV关注客流情况(1分);(4)与行车调度、值班站长保持联系,做好信息的上传下达工作(1分);(5)接到本站需驳运的乘客全部疏散完毕的报告后报行车调度(1分)。值班员(客运)(1)若本站仍有列车服务维持,维持站厅乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作(1分);(2)安排保安员值守边门,疏导乘客(0.5分);(3)协助值班站长引导乘客到出入口乘坐接驳公交车(1分);(4)确认本站列车服务已中断,协助各岗位人员出清站台、站厅乘客(1分);(5)安排安检员关闭安检机,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车(1分)。(6)听从值班站长安排(0.5分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
728、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca75-d7fb-c0f9-038dc054c300.html
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374、单选题:启动二号线气体灭火控制器操作过程中,两次按动“手动启动”按钮的操作须在()内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-459e-e4fd-c0f9-038dc054c300.html
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81、单选题:员工查找身边的()、存在的安全隐患,随拍随发,通过安全管理系统提报至安全保卫办公室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c950-7bfd-c0f9-038dc054c300.html
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739、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca7a-267a-c0f9-038dc054c300.html
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54、单选题:以下各项事件中,不适用于《恐怖事件应急预案》的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7d5-7d7d-c0f9-038dc054c300.html
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189、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为()类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c982-6c97-c0f9-038dc054c300.html
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557、多选题:TVM属于自助售票设备,安装在地铁车站的非付费区内,用于()操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca2b-2e77-c0f9-038dc054c300.html
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8.试用期员工须提前30天,由本人向所在部门提出书面辞职申请。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f36-b6f2-c0f9-038dc054c300.html
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1、当事部门对票务事故处理有异议的,可以在处理结果送达起5个工作日内服务质量办公室提出复议申请()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-354f-27be-c0f9-038dc054c300.html
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28、单选题:《安全标志及其使用规定》中规定安全标志,按照性质分为禁止标志、警告标志、指令标志和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c937-6da5-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员

881、论述题:请论述值班员(行车)和值班员(客运)在公交接驳现场处置中的处置措施。

答案:答案:值班员(行车)(1)接到行车调度启动公交接驳应急预案的命令后,立即报值班站长,驻站公安,必要时拨打110/119/120(1分);(2)根据控制中心通知的信息,每2分钟播放1次人工广播,引导乘客办理退票后到相应出入口乘坐接驳公交车(1分);(3)通过CCTV关注客流情况(1分);(4)与行车调度、值班站长保持联系,做好信息的上传下达工作(1分);(5)接到本站需驳运的乘客全部疏散完毕的报告后报行车调度(1分)。值班员(客运)(1)若本站仍有列车服务维持,维持站厅乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作(1分);(2)安排保安员值守边门,疏导乘客(0.5分);(3)协助值班站长引导乘客到出入口乘坐接驳公交车(1分);(4)确认本站列车服务已中断,协助各岗位人员出清站台、站厅乘客(1分);(5)安排安检员关闭安检机,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车(1分)。(6)听从值班站长安排(0.5分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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728、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

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374、单选题:启动二号线气体灭火控制器操作过程中,两次按动“手动启动”按钮的操作须在()内完成。

A.  12秒

B.  10秒

C.  5秒

D.  8秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-459e-e4fd-c0f9-038dc054c300.html
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81、单选题:员工查找身边的()、存在的安全隐患,随拍随发,通过安全管理系统提报至安全保卫办公室。

A.  环境状态

B.  不安全行为

C.  员工纪律

D.  关键设备不良状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c950-7bfd-c0f9-038dc054c300.html
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739、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。

A. 正确

B. 错误

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54、单选题:以下各项事件中,不适用于《恐怖事件应急预案》的是()。

A.  爆炸袭击

B.  人为纵火

C.  毒气袭击

D.  群体性或严重斗殴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7d5-7d7d-c0f9-038dc054c300.html
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189、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为()类有责投诉。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c982-6c97-c0f9-038dc054c300.html
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557、多选题:TVM属于自助售票设备,安装在地铁车站的非付费区内,用于()操作。

A.  自助式购买储值票

B.  自助式购买单程票

C.  为储值卡充值

D.  用储值卡购买单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca2b-2e77-c0f9-038dc054c300.html
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8.试用期员工须提前30天,由本人向所在部门提出书面辞职申请。()

A. 正确

B. 错误

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1、当事部门对票务事故处理有异议的,可以在处理结果送达起5个工作日内服务质量办公室提出复议申请()

A. 正确

B. 错误

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28、单选题:《安全标志及其使用规定》中规定安全标志,按照性质分为禁止标志、警告标志、指令标志和()。

A.  独立标志

B.  临时性标志

C.  静态标志

D.  提示标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c937-6da5-c0f9-038dc054c300.html
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