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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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885、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

答案:答案:站务员(安全员)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态(2分);(2)穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场(1分);(3)向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品(1分);(4)听从值班站长安排并与其保持联系(1分);(5)抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)(1分)。站务员(票务)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后,做好车站票务服务工作(1分);(2)乘客服务中心人手充足时,接到值班员(客运)通知,携带急救箱抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散(1分);(3)确认途经端门乘客疏散和受伤情况,对伤者进行简单、必要的处理(1分);(4)听从值班站长安排(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
197、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的(),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4550-f1b2-c0f9-038dc054c300.html
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5.员工所签订劳动合同,分别由()保存或存档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f22-5f7e-c0f9-038dc054c300.html
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729、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e901-437f-c0f9-038dc054c300.html
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10.下列关于病假的描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f24-ebad-c0f9-038dc054c300.html
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141、单选题:发车信号是电话闭塞或出站信号机不能开放时,要求司机立即发车的信号,属()信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c96c-10e8-c0f9-038dc054c300.html
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328、单选题:()设置于滑动门与滑动门之间,是车站站台与区间隧道隔离的屏障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c2-2224-c0f9-038dc054c300.html
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9、分公司服务质量办公室是服务质量管理委员会常设机构,负责服务质量工作的组织和监督检查。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-354b-56dd-c0f9-038dc054c300.html
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52、单选题:车站发生恐怖事件时,车站工作人员必须在3分钟内赶至现场进行前期处置;()必须在接报后3分钟内出发赶往现场组织现场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c942-e86d-c0f9-038dc054c300.html
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47、单选题:下列哪项不是电器安全防火制度()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c940-119f-c0f9-038dc054c300.html
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228、单选题:根据车站边门管理规定,A3类代表()。
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站务1、2中心2021年第一版值班员

885、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

答案:答案:站务员(安全员)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态(2分);(2)穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场(1分);(3)向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品(1分);(4)听从值班站长安排并与其保持联系(1分);(5)抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)(1分)。站务员(票务)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后,做好车站票务服务工作(1分);(2)乘客服务中心人手充足时,接到值班员(客运)通知,携带急救箱抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散(1分);(3)确认途经端门乘客疏散和受伤情况,对伤者进行简单、必要的处理(1分);(4)听从值班站长安排(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
197、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的(),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。

A.  付费区

B.  非付费区

C.  公共区域

D.  非公共区域

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4550-f1b2-c0f9-038dc054c300.html
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5.员工所签订劳动合同,分别由()保存或存档。

A.  人力资源办公室

B.  员工所在中心

C.  员工本人

D.  党委工作办公室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f22-5f7e-c0f9-038dc054c300.html
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729、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e901-437f-c0f9-038dc054c300.html
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10.下列关于病假的描述正确的是()。

A.  病假连续3日(含)以内的,须凭区级及以上医院诊断书(原件)、病历手册(复印件)

B.  请病假连续3日以上的,须凭市级及以上医院诊断书(原件)、病历手册(复印件)、医疗费清单(复印件)

C.  员工因住院申请病假的,需提供诊断书(原件)、病例首页、出院小结、医疗费清单(复印件)

D.  请假当日须向部门/办公室提供医院开具的初步证明,部门/办公室初步核实病假情况;部门及中心须严格审批,加强甄别病假材料真伪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f24-ebad-c0f9-038dc054c300.html
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141、单选题:发车信号是电话闭塞或出站信号机不能开放时,要求司机立即发车的信号,属()信号。

A.  命令式

B.  联系式

C.  指引式

D.  以上均不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c96c-10e8-c0f9-038dc054c300.html
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328、单选题:()设置于滑动门与滑动门之间,是车站站台与区间隧道隔离的屏障。

A.  固定门

B.  滑动门

C.  应急门

D.  端门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c2-2224-c0f9-038dc054c300.html
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9、分公司服务质量办公室是服务质量管理委员会常设机构,负责服务质量工作的组织和监督检查。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-354b-56dd-c0f9-038dc054c300.html
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52、单选题:车站发生恐怖事件时,车站工作人员必须在3分钟内赶至现场进行前期处置;()必须在接报后3分钟内出发赶往现场组织现场处置。

A.  站务员

B.  值班员(客运)

C.  值班站长

D.  (副)站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c942-e86d-c0f9-038dc054c300.html
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47、单选题:下列哪项不是电器安全防火制度()。

A.  禁止在电源附近烘烤衣物

B.  禁止堵塞电器开关的通道

C.  禁止无证人员拆装、维修电器设备

D.  可以用铜丝等金属丝代替熔断器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c940-119f-c0f9-038dc054c300.html
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228、单选题:根据车站边门管理规定,A3类代表()。

A.  因公致残的人民警察

B.  盲人

C.  现役军人

D.  残疾军人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c993-ebd9-c0f9-038dc054c300.html
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