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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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891、论述题:请论述车站办理现金乘客事务发生BOM打印单据内容与实际情况不一致时,更正及调整规定。

答案:答案:1、处理类别、故障设备编号录入错误:站务员(票务)、值班员(客运)或以上级别人员需用划线更正法在BOM打印单据修改并签字确认(2分);2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
695、判断题:一号线正线线路最大坡度为25‰,正线最小曲线半径为200m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-462f-33c8-c0f9-038dc054c300.html
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4.半年度工作绩效考核的考核对象为()员工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5ef4-114c-c0f9-038dc054c300.html
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248、单选题:()是指分公司相关部门牵头组织对票务规章制度、沈阳地铁票务规则执行情况进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4567-7253-c0f9-038dc054c300.html
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127、单选题:《施工检修管理规定》中规定进入轨行区的凭证为()或调度命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4531-e241-c0f9-038dc054c300.html
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532、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限()拨打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45e7-3c09-c0f9-038dc054c300.html
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647、判断题:员工因醉酒或者吸毒造成伤害的,不认定为工伤或者视同工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8df-9de6-c0f9-038dc054c300.html
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217、单选题:拾遗物品由车站当班值班站长/值班员(行车)与()共同清点后,对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4559-bc2a-c0f9-038dc054c300.html
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210、单选题:车站服务设施故障,()分钟内放置防护设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e81b-3344-c0f9-038dc054c300.html
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219、单选题:拾遗物品为社保卡、医保卡,失物招领中心保管期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c98f-f69f-c0f9-038dc054c300.html
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294、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9b2-8998-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员

891、论述题:请论述车站办理现金乘客事务发生BOM打印单据内容与实际情况不一致时,更正及调整规定。

答案:答案:1、处理类别、故障设备编号录入错误:站务员(票务)、值班员(客运)或以上级别人员需用划线更正法在BOM打印单据修改并签字确认(2分);2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。

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695、判断题:一号线正线线路最大坡度为25‰,正线最小曲线半径为200m。

A. 正确

B. 错误

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4.半年度工作绩效考核的考核对象为()员工。

A.  管理岗位

B.  生产岗位

C.  所有岗位

D.  试用期

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248、单选题:()是指分公司相关部门牵头组织对票务规章制度、沈阳地铁票务规则执行情况进行检查。

A.  财务稽查

B.  设备稽查

C.  票务稽查

D.  物资稽查

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127、单选题:《施工检修管理规定》中规定进入轨行区的凭证为()或调度命令。

A.  施工承认号码

B.  施工密码

C.  施工承认时间

D.  行车值班员口令

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532、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限()拨打。

A.  公司领导

B.  车站所属部门部长

C.  车站所属中心主任

D.  党委工作办公室主任

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647、判断题:员工因醉酒或者吸毒造成伤害的,不认定为工伤或者视同工伤。

A. 正确

B. 错误

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217、单选题:拾遗物品由车站当班值班站长/值班员(行车)与()共同清点后,对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。

A.  拾物人

B.  值班员(客运)

C.  中心站(副)站长

D.  驻站公安

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4559-bc2a-c0f9-038dc054c300.html
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210、单选题:车站服务设施故障,()分钟内放置防护设施。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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219、单选题:拾遗物品为社保卡、医保卡,失物招领中心保管期限为()。

A.  1个月

B.  3个月

C.  6个月

D.  12个月

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294、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()。

A.  按车票票价即时办理退款

B.  告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C.  办理地铁原因单程票退款

D.  应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9b2-8998-c0f9-038dc054c300.html
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