答案：答案:1、处理类别、故障设备编号录入错误:站务员(票务)、值班员(客运)或以上级别人员需用划线更正法在BOM打印单据修改并签字确认(2分);2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
答案：答案:1、处理类别、故障设备编号录入错误:站务员(票务)、值班员(客运)或以上级别人员需用划线更正法在BOM打印单据修改并签字确认(2分);2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
A. 票务收益安全
B. 员工职业道德教育
C. 票务事故处理
D. 收益核算原则
A. 《发票盘点月报表》
B. 《车站发票总台账》
C. 《车站发票使用台帐》
D. 《发票存根封箱明细表》
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
A. 一年,一年
B. 一个自然年,两个自然年
C. 两自然年,一年
D. 两个自然年,三个自然年
A. 线路限速或取消限速
B. 封锁、开通线路
C. 改用人工闭塞法行车
D. 开行工程列车
A. 解行
B. 按调度命令观察区间状态
C. 学习乘务作业标准
D. 运送办公用品
A. 自然灾害
B. 运营突发事件
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
A. 正确
B. 错误
A. 单击
B. 双击
C. 以上都对
D. 以上都不对
