答案：答案:1、乘客在非付费区,受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理地铁原因单程票退款,应急当日BOM打印单据无需乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认。(3分);2、乘客在付费区,受影响乘客要求退票时,单程票:引导乘客从边门出站。(1分);乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续,办理地铁原因单程票退款。(2分);普通消费卡、关爱卡、手机电子票:引导乘客从边门出站(1分)。乘客要求退款凭车票可即时或7个日历日内凭票到任一车站非付费区进行应急更新(1分);二维码引导乘客从边门出站,告知乘客收到APP提示之日起7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(2分)。
答案：答案:1、乘客在非付费区,受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理地铁原因单程票退款,应急当日BOM打印单据无需乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认。(3分);2、乘客在付费区,受影响乘客要求退票时,单程票:引导乘客从边门出站。(1分);乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续,办理地铁原因单程票退款。(2分);普通消费卡、关爱卡、手机电子票:引导乘客从边门出站(1分)。乘客要求退款凭车票可即时或7个日历日内凭票到任一车站非付费区进行应急更新(1分);二维码引导乘客从边门出站,告知乘客收到APP提示之日起7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(2分)。
A. 优秀
B. 称职(B1档)
C. 称职(B2档)
D. 不称职
A. 服务质量办公室
B. 安全保卫办公室
C. 财务管理办公室
D. 行政办公室
A. 站务员
B. 值班员(客运)
C. 值班站长
D. 主管票务专业副站长
A. 正确
B. 错误
A. 全线
B. 换乘
C. 小交路运营
D. 非小交路运营
A. 上行滑动门
B. 下行滑动门
C. 应急门
D. 端门
A. 人员车站滞留或围观
B. 人员车站索赔
C. 区间清客疏散
D. 车站清客疏散
A. 值班员(客运岗)
B. 车站站务人员
C. 值班站长(特殊情况下可由值班站长指定工作人员)
D. 值班站长(特殊情况下可由值班站长指定站务人员)
