答案：答案:乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时,车站根据不同情况进行处理:(1)乘客持TVM打印故障单车站人员告知乘客盛京通APP将在5个日历日内自动退还需要退还的票款。5个日历日内仍未退还的乘客,乘客可联系盛京通APP客服进行处理(3分);(2)乘客未持TVM打印故障单a.车站引导乘客联系盛京通APP客服,由盛京通APP确认是否可自动退还需要退还的票款(2分);b.当乘客反映盛京通APP无法退款,则由车站人员再次联系盛京通APP客服对乘客反映的盛京通APP无法退款情况进行确认(2分)。若盛京通APP客服确认无法线上退款,则按“TVM卡票”进行处理(2分)。车站需在BOM打印单据上记录乘客注册盛京通APP的手机号码(1分)。
答案：答案:乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时,车站根据不同情况进行处理:(1)乘客持TVM打印故障单车站人员告知乘客盛京通APP将在5个日历日内自动退还需要退还的票款。5个日历日内仍未退还的乘客,乘客可联系盛京通APP客服进行处理(3分);(2)乘客未持TVM打印故障单a.车站引导乘客联系盛京通APP客服,由盛京通APP确认是否可自动退还需要退还的票款(2分);b.当乘客反映盛京通APP无法退款,则由车站人员再次联系盛京通APP客服对乘客反映的盛京通APP无法退款情况进行确认(2分)。若盛京通APP客服确认无法线上退款,则按“TVM卡票”进行处理(2分)。车站需在BOM打印单据上记录乘客注册盛京通APP的手机号码(1分)。
A. -1,-10
B. -2,-20
C. -3,-30
D. -5,-50
A. 党务类
B. 应急处置类
C. 新线管理类
D. 行车组织和客运管理类
A. 正确
B. 错误
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
A. 乘客行为
B. 生产环境
C. 自然环境
D. 地铁保护区
A. 固定门
B. 滑动门
C. 应急门
D. 端门
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
A. 正确
B. 错误
A. 因地铁设备原因造成的乘客损失;
B. 因设施故障原因造成的乘客损失;
C. 乘客手机等物品在车站内丢失;
D. 因乘客物品在过安检机时被夹坏。
A. 右侧
B. 左侧
C. 上面
D. 下面
