答案：答案:乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时,车站根据不同情况进行处理:(1)乘客持TVM打印故障单车站人员告知乘客盛京通APP将在5个日历日内自动退还需要退还的票款。5个日历日内仍未退还的乘客,乘客可联系盛京通APP客服进行处理(3分);(2)乘客未持TVM打印故障单a.车站引导乘客联系盛京通APP客服,由盛京通APP确认是否可自动退还需要退还的票款(2分);b.当乘客反映盛京通APP无法退款,则由车站人员再次联系盛京通APP客服对乘客反映的盛京通APP无法退款情况进行确认(2分)。若盛京通APP客服确认无法线上退款,则按“TVM卡票”进行处理(2分)。车站需在BOM打印单据上记录乘客注册盛京通APP的手机号码(1分)。
答案：答案:乘客反映使用二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票等特殊情况时,车站根据不同情况进行处理:(1)乘客持TVM打印故障单车站人员告知乘客盛京通APP将在5个日历日内自动退还需要退还的票款。5个日历日内仍未退还的乘客,乘客可联系盛京通APP客服进行处理(3分);(2)乘客未持TVM打印故障单a.车站引导乘客联系盛京通APP客服,由盛京通APP确认是否可自动退还需要退还的票款(2分);b.当乘客反映盛京通APP无法退款,则由车站人员再次联系盛京通APP客服对乘客反映的盛京通APP无法退款情况进行确认(2分)。若盛京通APP客服确认无法线上退款,则按“TVM卡票”进行处理(2分)。车站需在BOM打印单据上记录乘客注册盛京通APP的手机号码(1分)。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 绩效考核-5分
B. 中心级批评教育
C. 公司级通报批评
D. 警告处分
A. I级汛情
B. II级汛情
C. III级汛情
D. Ⅳ级汛情
A. 自然灾害、公共卫生
B. 恶性传染病疫情、群体性不明原因疾病
C. 严重水淹、大面积停电、地铁建(构)筑物坍塌
D. 公共安全事件、社会治安事件和火灾
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
A. 各生产中心
B. 安全保卫办公室
C. 人力资源办公室
D. 财务管理办公室
A. 正确
B. 错误
