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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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1.简述处理人际关系的基本原则?

答案：处理人际关系的基本原则是相互,相容,平等,信用,尊重。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
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11.简述客运服务质量调查方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-01f2-c0da-3dc9e14ce300.html
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
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2.如何正确面对择业时的焦虑?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-e234-c0da-3dc9e14ce300.html
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31.简述提高客运服务人员心理健康的途径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-788b-c0da-3dc9e14ce300.html
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8d4f-c0da-3dc9e14ce300.html
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7.简述票务服务设备的类型和功能
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24.铁路旅客运输产品的质量特性有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2fe0-c0da-3dc9e14ce300.html
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题目内容
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简答题
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）

1.简述处理人际关系的基本原则?

答案：处理人际关系的基本原则是相互,相容,平等,信用,尊重。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
相关题目
32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
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31.简述提高客运服务人员心理健康的途径

A. 减轻过度的心理压力

B. 学会应对挫折。

C. 适当使用心理防卫机制。

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