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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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3.简述缓解工作压力的具体方法。

答案：寻找压力源; 塑造阳光心态; 学会自我调适

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
9.简述动车组乘务组的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-fa8e-c0da-3dc9e14ce300.html
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27.简述铁路旅客运输服务质量的"三全"管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-6a5e-c0da-3dc9e14ce300.html
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35.简述旅客运输中的客我交往技巧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-86c1-c0da-3dc9e14ce300.html
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23.简述检验车票的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2c16-c0da-3dc9e14ce300.html
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14.普速旅客列车票价的构成要素有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-0cf4-c0da-3dc9e14ce300.html
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26.简述"以人为本"的服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-368e-c0da-3dc9e14ce300.html
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34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8273-c0da-3dc9e14ce300.html
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39.礼仪中敬人的标准和规则包含哪四个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9455-c0da-3dc9e14ce300.html
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16.简述查出危险品的处理方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1419-c0da-3dc9e14ce300.html
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25.简述铁路旅客运输服务的分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-3312-c0da-3dc9e14ce300.html
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