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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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13.高速铁路旅客购票的特点。

答案：高速铁路旅客的预购票时间较短;高速铁路车站窗口售票比例仍较高;高速铁路固定旅客群体已逐步形成。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-7bb8-c0da-3dc9e14ce300.html
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9768-c0da-3dc9e14ce300.html
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25.简述铁路旅客运输服务的分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-3312-c0da-3dc9e14ce300.html
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22.铁路电报的等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-28a6-c0da-3dc9e14ce300.html
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29.简述客运服务人员的心理预防措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-70ec-c0da-3dc9e14ce300.html
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27.简述铁路旅客运输服务质量的"三全"管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-6a5e-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-e6c3-c0da-3dc9e14ce300.html
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20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-21ed-c0da-3dc9e14ce300.html
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35.简述旅客运输中的客我交往技巧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-86c1-c0da-3dc9e14ce300.html
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24.铁路旅客运输产品的质量特性有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2fe0-c0da-3dc9e14ce300.html
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13.高速铁路旅客购票的特点。

答案：高速铁路旅客的预购票时间较短;高速铁路车站窗口售票比例仍较高;高速铁路固定旅客群体已逐步形成。

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