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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
题目内容
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简答题
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18.学生票的购买条件是什么?

答案:在普通大、专院校,军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生、家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票;应届毕业生从学校回家,凭院校书面证明,可购买一次学生票。新生入学,凭院校的录取通知书也可购买一次从接到录取通知书的地点至院校的学生票。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-89cc-c0da-3dc9e14ce300.html
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23.简述检验车票的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2c16-c0da-3dc9e14ce300.html
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6.高速铁路客运服务设计原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-f087-c0da-3dc9e14ce300.html
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10.动车组列车客运服务工作质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-fe94-c0da-3dc9e14ce300.html
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19.简述旅客遗失物品的处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1ecf-c0da-3dc9e14ce300.html
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15.不能带入车站和列车的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1062-c0da-3dc9e14ce300.html
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16.简述查出危险品的处理方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-1419-c0da-3dc9e14ce300.html
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-9768-c0da-3dc9e14ce300.html
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-8d4f-c0da-3dc9e14ce300.html
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38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-911a-c0da-3dc9e14ce300.html
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18.学生票的购买条件是什么?

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