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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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多选题
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31.简述提高客运服务人员心理健康的途径

A、 减轻过度的心理压力

B、 学会应对挫折。

C、 适当使用心理防卫机制。

答案：ABC

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
21.简述动车组餐吧车供餐模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2534-c0da-3dc9e14ce300.html
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24.铁路旅客运输产品的质量特性有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-2fe0-c0da-3dc9e14ce300.html
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7.简述票务服务设备的类型和功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-f3c7-c0da-3dc9e14ce300.html
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20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-21ed-c0da-3dc9e14ce300.html
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4.铁路职业道德基本规范包含八项内容,并简述。(能说四项即可)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-ea13-c0da-3dc9e14ce300.html
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1.简述处理人际关系的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-c5a0-c0da-3dc9e14ce300.html
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13.高速铁路旅客购票的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-09c6-c0da-3dc9e14ce300.html
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14.普速旅客列车票价的构成要素有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae99-0cf4-c0da-3dc9e14ce300.html
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9.简述动车组乘务组的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-fa8e-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030970-ae98-e6c3-c0da-3dc9e14ce300.html
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