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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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1.简述处理人际关系的基本原则?

答案：处理人际关系的基本原则是相互,相容,平等,信用,尊重。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
20.简述普速列车乘务组的组成及分工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6476-c0da-3dc9e14ce300.html
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37.服务人员在工作岗位上的“服务五声”的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-970e-c0da-3dc9e14ce300.html
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27.简述铁路旅客运输服务质量的"三全"管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7b49-c0da-3dc9e14ce300.html
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24.铁路旅客运输产品的质量特性有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-71a9-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2c0c-c0da-3dc9e14ce300.html
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6.高速铁路客运服务设计原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3757-c0da-3dc9e14ce300.html
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2.如何正确面对择业时的焦虑?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2782-c0da-3dc9e14ce300.html
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1.简述处理人际关系的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-0d78-c0da-3dc9e14ce300.html
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28.简述铁路旅客运输服务 QC 小组的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7ebd-c0da-3dc9e14ce300.html
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18.学生票的购买条件是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5ec6-c0da-3dc9e14ce300.html
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1.简述处理人际关系的基本原则?

答案：处理人际关系的基本原则是相互,相容,平等,信用,尊重。

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