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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
题目内容
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简答题
)
3.简述缓解工作压力的具体方法。

答案：寻找压力源; 塑造阳光心态; 学会自我调适

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
6.高速铁路客运服务设计原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3757-c0da-3dc9e14ce300.html
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4.铁路职业道德基本规范包含八项内容,并简述。(能说四项即可)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2f68-c0da-3dc9e14ce300.html
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3e68-c0da-3dc9e14ce300.html
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15.不能带入车站和列车的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5560-c0da-3dc9e14ce300.html
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
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40.客运服务人员为旅客服务时,要做到哪“七不问”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9d60-c0da-3dc9e14ce300.html
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38. 着装应遵循的TPO原则的具体内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9a7e-c0da-3dc9e14ce300.html
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14.普速旅客列车票价的构成要素有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5281-c0da-3dc9e14ce300.html
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5.简述票务系统的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-327c-c0da-3dc9e14ce300.html
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19.简述旅客遗失物品的处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-61a0-c0da-3dc9e14ce300.html
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