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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
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简答题
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4.铁路职业道德基本规范包含八项内容,并简述。(能说四项即可)

答案：尊客爱货、热情周到;遵章守纪、保证安全;团结协作、顾全大局;注重质量、讲究信誉;艰苦奋斗、勇于奉献;廉洁自律、秉公办事;爱路护路、尽职尽责;率先垂范、当好公仆等这八项内容。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理（40题）
21.简述动车组餐吧车供餐模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-67d7-c0da-3dc9e14ce300.html
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23.简述检验车票的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6e2e-c0da-3dc9e14ce300.html
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7.简述票务服务设备的类型和功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3b60-c0da-3dc9e14ce300.html
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15.不能带入车站和列车的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-5560-c0da-3dc9e14ce300.html
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3e68-c0da-3dc9e14ce300.html
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25.简述铁路旅客运输服务的分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-750e-c0da-3dc9e14ce300.html
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22.铁路电报的等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6ac2-c0da-3dc9e14ce300.html
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12.简述客运服务子系统的构成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4ba0-c0da-3dc9e14ce300.html
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26.简述"以人为本"的服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-7860-c0da-3dc9e14ce300.html
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
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