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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
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铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
题目内容
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简答题
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7.简述票务服务设备的类型和功能

答案:第一,自动售票机。自动售票机指支付手段满足现金、储值卡、银行卡等的自动售票设备,并且票面制式满足储值卡、非接触式IC卡或磁卡等票的出票要求;可直接获取客运站或中心席位库的票源;第二,自动充值机。与储值卡票配套使用,方便旅客自动充值;第三,自助发票打印机。与储值卡票配套使用,满足需要报销凭证的旅客自助打印发票的需要;第四,客运站售票终端窗口机及管理机。窗口机指客运站处理如售票、退票等前台业务的计算机;管理机指客运站或客票中心进行计划管理、数据维护等客票业务管理的计算机。

铁道交通运营管理专业知识问答、问题处理(40题)
10.动车组列车客运服务工作质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-4538-c0da-3dc9e14ce300.html
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22.铁路电报的等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-6ac2-c0da-3dc9e14ce300.html
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9.简述动车组乘务组的组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-41a9-c0da-3dc9e14ce300.html
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8.简述高速铁路客运服务人员化妆的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-3e68-c0da-3dc9e14ce300.html
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25.简述铁路旅客运输服务的分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-750e-c0da-3dc9e14ce300.html
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32.某一产品在市场上从无到有,到销售量增加,再到市场饱和,直至最后被淘汰出局的整个变化过程,其生命周期一般经历哪几个阶段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-853f-c0da-3dc9e14ce300.html
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21.简述动车组餐吧车供餐模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-67d7-c0da-3dc9e14ce300.html
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34.如何培养客运服务人员的良好个性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-8c54-c0da-3dc9e14ce300.html
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3.简述缓解工作压力的具体方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-2c0c-c0da-3dc9e14ce300.html
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36. 客运服务人员与服务对象进行交谈时经常使用的“十字”礼貌用语有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00030999-8c64-9358-c0da-3dc9e14ce300.html
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7.简述票务服务设备的类型和功能

答案:第一,自动售票机。自动售票机指支付手段满足现金、储值卡、银行卡等的自动售票设备,并且票面制式满足储值卡、非接触式IC卡或磁卡等票的出票要求;可直接获取客运站或中心席位库的票源;第二,自动充值机。与储值卡票配套使用,方便旅客自动充值;第三,自助发票打印机。与储值卡票配套使用,满足需要报销凭证的旅客自助打印发票的需要;第四,客运站售票终端窗口机及管理机。窗口机指客运站处理如售票、退票等前台业务的计算机;管理机指客运站或客票中心进行计划管理、数据维护等客票业务管理的计算机。

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